云服故障问题:掉线,延时

问:本台服务器通过香港高防IP(127.0.0.1)访问时,这几天经常频繁掉线、延时卡顿,麻烦帮忙看下是什么原因?防护报表界面也看不到又被攻击迹象,太不稳定了,麻烦看看吧。不然只能考虑换服务器了,真的闹心,拜托了,谢谢~
,云服故障问题:掉线,延时

答:您好,

查看高防ip:127.0.0.1 网络是正常的并且查看服务器资源使用情况也没有问题。请问您是如何进行测试的,请您提供详细的测试方法(附带问题截图)我们进一步核实。非常感谢您长期对我司的支持!

问:就是应用通过socket连接经常会断线,麻烦看下这个服这段时间有没有被攻击,我在报表界面也看不出异常,没有的话可能是我们自己服务器的问题,谢谢了

答:您好,近期该ip没有攻击记录,非常感谢您长期对我司的支持!

问:2018年1月24日15:48分集体掉线的时候集体掉线了一次,请问下是机房当时有网络故障吗?

答:您好,

经核实机房网络正常没有出现波动的情况,请再观察,若您本地无法连接,请结合第三方平台http://ping.chinaz.com/ 测试若都有异常,请及时反馈工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问:当初服务器停了很久 ,说百倍补偿,我发现我的VPS 还是4.27到期为什么

答:您好,去年机房故障在对此云主机已经延期过17天时间,其他时间未有问题。

问:今天突然有链接不上了,然后你们官网也打不开

 

答:您好, 非常抱歉,对应该问题其是刚才机房核心交换机故障,另故障机房云服务器公司将统一延长6天时间作为赔偿。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

 

问:现在还是连不上?  什么时候能连上?

答:您好,当前已经恢复,可以正常远程,请重新远程再试。非常感谢您长期对我司的支持!

 

问:今天下午因贵公司服务器断网,导致我司服务器无法正常访问,流失大量客户,贵司对此问题有没赔偿方案?

答:您好, 

非常抱歉,本次故障原因是机房核心交换机故障。另故障机房云服务器公司将统一延长6天时间作为赔偿。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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