问：yzdsxgg.com网站的数据库总是丢失,yzdsxgg.com网站的数据库总是被丢失
答：您好，请详细说明下问题，具体表现是什么？提供下具体的测试步骤，这边协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站里面的资料内容已经缺失过好几次了，就像现在你打开网站看到的样子，很多地方是空白的，其实一开始都是有资料的
答：您好，抱歉，这边核实到并未做过恢复数据的操作，而且最近的备份时间是：，可尝试先恢复下对应页面文件，然后再尝试访问核实
恢复备份的操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307进行操作核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在自己手动恢复到一开始的了
问：下次再出现数据库信息丢失我再来提交工单吧
问：
问：没看过期，可以续费开通吗？原来的数据没丢吧
答：您好，可以继续续费使用，当前数据没有丢失，请尽快续费避免超期数据被删除，数据丢失，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库数据丢失
问：半个小时前系统瘫痪，无法访问，现在可以访问，但是数据库的数据丢失了一半，最近的数据都有，只有2017年的数据，请帮我恢复一下
问：最过的数据都没有了，只有2017.8.30号之前的，
答：您好，
之前的确服务器受攻击过，但是攻击并不会影响服务器中的数据所以您不需要怀疑数据异常是服务器被攻击引起的。我们通过工具连接到您的服务器上查看您的表修改时间，在2018年4月24日15:26左右您应该是对数据表进行过导入。因为这些表的修改时间都差不多，并且查看了部分表里面是存在最近的数据的。您自行核实下情况吧，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：在你们服务器被攻击后表tp_miaomu里的数据丢失，只有id14407之前的，下一条就是刚刚的新数据28433，也是就中间的一万多条数据都丢失了，前两天我的服务器升级的时候也是这个里的数据丢失，丢失的位置也是14407这里，这个不是巧合，绝对不是配合吧，两次丢失数据的位置都是一样的，
你查到的导入数据库的操作是我的程序员在备份其他表的数据，在解决访问出现sleep链接的问题，请帮我查一下，
问：后面几十条数据时间显示为2018.4.24号是我刚刚手动改的，
答：您好，
1.这个工单的确帮您重新迁移过数据，那是因为在升级的时候mysql数据库中的数据没有全部迁移完到新服务器导致。所以帮您重新做了迁移，并且数据迁移也是完整的。2.服务器被攻击是网络层面，就像您本地电脑断网了一样不涉及到数据层面的影响。建议您最好将现有数据备份一下再观察，如果再次出现这种情况请不要做调整 并及时工单反馈。我们核实下具体情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在我的一年多数据都丢失了就不解决了？
答：您好，
已经电话联系，帮您使用2018年4月24日凌晨4点的备份给您恢复了。同时将备份的.sql文件给您拷贝了一份到站点ftp根目录下，您下载到本地保存一下吧。目前查看tp_miaomu这个数据表中的数据已经正常，请核实。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在系统又进不去了，怎么回事
问：网站又访问不了了，
答：您好，可以访问了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不能访问，偶尔可以访问，但是速度很慢，关注微信公众号“天王苗木网“点击信息查询
答：您好，现在调整了下,请在测试观察,谢谢
如还是较慢,建议关闭百度云加速,后再测试
问：很多用户打不开网页，测试方法关注微信公众号 天王苗木网，点击信息查询
答：您好，点击信息查询提示如下错误,请您检查下程序设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你发的这个图片是正确的是我系统会员限制，但是用苹果手机多测试几次，会出现网络错误，
答：您好，非常抱歉，若存在访问报错，请提供下具体的报错截图，以便我司对比测试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
