问：服务器上的网站没问题，但是打不开 www.pinpai58.com,网站没问题，但是打不开
答：您好，
核实www.pinpai58.com 没有提交白名单，请您通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单，添加域名后隔10分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站都一年了为啥最近白名单没了?
问：现在这个网站排名跟收录都没了，你们一个没提交白名单?
答：您好，白名单因为用户可以自行删除和添加，我司暂时没有相关日志，无法查询到具体丢失的原因，我司查看了网站日志，访问基本没有中断过，所以收录和白名单基本没有关系，查看了日志也有百度蜘蛛爬取的记录，另外日志中有人在尝试攻击您的网站，建议您分析并处理一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道你们怎么把我们白名单给弄没了，反正现在是加上白名单之后百度又正常抓取了，但是我们网站收录跟排名全掉没了，这个希望你们给个说法
答：您好，我司在百度查询收录是有的，并不是您反馈的全部没有了，而且测试诊断抓取也是正常的，至于排名的问题，建议检查一下其它原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道有，是我们昨天重新提交了白名单网站能正常访问了之后才恢复的几条收录
问：我再重复下我的问题，pinpai58.com这个网站应该是有小半个月时间百度蜘蛛不能正常抓取了，具体时间我没看，然后最近三四天我看收录跟排名全掉没了，然后提交了工单，你们说我们没提交白名单，这个两个网站在这台服务器上放了一年了，白名单也早提交了，只是最近不知道你们怎么给搞丢了，你们给回复说白名单问题我们昨天又重新提交了白名单之后百度站长上面抓取诊断果然有正常了，所以这个根本就是你们的问题，现在别各种推辞推卸责任，我希望你们能正视这个问题，别找听不懂的人在这浪费时间，我说的很明白了，别再说蜘蛛抓取正常了，我们这边在另一个工单里也有百度站长工具上面抓取诊断不正常的截图
答：您好，我司查看了您27号提交的工单，我们工程师帮您检测了收录和抓取，当时测试都是正常的，您可以去看下当时的工单，另外如果白名单丢失网站会直接无法访问，从您的访问日志上看，并未出现长时间的无日志情况,至于白名单丢失的原因，因为删除方法很多，我司暂时未提供日志，无法查询到具体原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
