问：你家的空间，打开网站非常非常的慢，我买了5年，我现在没办法把空间迁移了，我希望可以把费用退回给我,空间续费5年，退回问题
答：您好，查询该空间为很早之前购买已使用较长时间不支持退费。
这个是美国主机，服务器在美国机房，属于访问国外网站本身比访问国内网站要慢的。 查看网站首页数据为6M 属于相对较大的，且是美国主机速度上也是有影响，建议您先页面中进行优化，减小这些图片大小后再试下。 空间容量已超标（274.93M/240M）需要及时清理。 查看空间中有一个较大的压缩包：如不需要请及时删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间我2014年就一直在用的，我被国外客户投诉好几次了，说是网站打不开，显示错误或者就是打开很慢。所以我现在迁移了，这个我刚今年5月份买的，2028年到期。 我觉得你们应该站在客户体检角度考虑一下退费。 我们也算是老用户了，如果不是特殊原因，我们也不想这么麻烦，希望你们考虑下。
答：您好，非常抱歉，这个无法退费。
如在使用访问出错，可提供相应错误提示截图帮您检查。如确实不想要了，您可以考虑到闲鱼等平台发布转让,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们既然不退，那也没关系，大不了以后不用你们西部数据的东西就可以了，你们对待老客户都是这样强硬的态度的，我们也无话可说，无论哪个平台，站在客户关怀角度，人家一般都会特殊处理下的， 这个800多块钱就当我掉水里了咯，以后让周边的朋友，
答：您好，非常抱歉，目前核实服务器方面没有问题，建议可以继续使用，放其他网站，或者转售给其他人。
问：这个空间因为网络问题重复点击续费了二次，麻烦退回一年的费用，谢谢
答：您好，已经撤销一年续费，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：删除空间：lv 删除数据 。 续费到：l
答：您好，已申请到为您特殊处理，请确认下空间：lvruoo 是否已备份好数据。删除空间的同时会扣除5元使用费，余款用于续费主机：l*一年需补款5元，请再充值5元回复工单确认办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据已经备份。5元已经充值
问：我这是 220元买2年送一年的。 共3年
答：您好，已办理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
