问：服务器让他挂马了。现在处理了帮我开通一下，站点我都改成只读了的，为什么还是老被挂马？,服务器让他挂马了。现在处理了帮我开通一下
答：您好，1、 查看并没有处理，请您登录管理中心 -业务管理-安全及监测-非法信息监测 – 查看您的非法信息， 查看详情并修复处理 – 建议您联系您的程序商为您检查修复程序漏洞 。
2、您的程序里面存在木马文件，木马文件是可以提权的，提了权限就可以挂马文件了，所以修复漏洞是 根本解决的方法 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在再看一下可以了吗？
答：您好，已经为您解除阻断，请核实。 另外建议您联系程序开发人员协助您检查修复程序漏洞避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现服务器全部都打不开了？马上帮我处理一下，谢谢，非常紧急！
答：您好，
如附图随机访问www.chinaegg.com.cn 正常，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看,若仍无法访问,请ping www.chinaegg.com.cn并请将信息反馈我司进一步核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.chinaegg.com.cn
wjto.bobo35.com
wjto.3ju.cn等等有数据库的都不能打开，都是空白的，这是为什么了呢？
问：你好，看到了吗？十万火急！
答：您好，已处理，请你再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢！我是很想知道这是什么原因？最近总感觉这台服务器有些不太正常，速度也慢。不过昨天您处理完后发现在移动宽带环境下，都可以正常访问了，谢谢！
答：您好，数据库服务异常，重启了服务器，请您再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序被挂马
答：您好
1、之前与您通过电话,我司为您检查了服务器关键位置并未发现异常,挂马问题,请您联系技术具体核实下,若确实存在挂马需联系程序开发商彻底删除后门并修复漏洞,若不修复漏洞,仍有被入侵的可能。
2、若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
