问：因为在你们公司购买的服务器很多年一直用的windows2003，现在小程序要求至少需要TLS1.2,但是2003服务器不支持，所以需要重装系统，想咨询下服务器选择在线重装升级系统，你们提供的备份是包括了数据库和和网站文件代吗？重装系统后可以直接恢复吗？还有如果让你们操作是怎样的流程?,服务器选择在线重装以后数据可以备份吗？
答：您好，我司系统备份每天是将系统盘和数据盘都进行备份.
建议请参考：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830说明。
推荐方案：
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装Windows2016操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
2.
当前查看到您的服务器是win2003的系统,如果您之前使用的是我司建站助手搭建的站点环境,可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 进行操作.
如果您是手动创建站点,需要您自行手动重新创建站点.
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
如需我司协助操作 收费600原为您操作.
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否给服务器单独增加一天或者几个小时的临时高带宽，我想把网站数据备份到本地，现在速度太慢了！只有几百K,怕重装以后即便有数据备份也出现数据丢失的情况！如果增加带宽最少又得一个月，而且以后也用不上！
答：您好，
我们建议您最好参考之前工单的回复处理，这样操作起来不用中断网站访问也比较好调试。
但是如果您一定要将数据下载到本地的话，也可以在截图中的位置临时对带宽进行扩容。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么切换服务器的系统？
答：您好，服务器系统更换需要通过重装才可以变更,重装前,请务必将服务器上的所有重要数据下载备份到本地,然后登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–对应服务器主机后点击管理进入–重装,选择您需要的系统即可.选择预装wdcp面板的系统,请选择不保留数据盘重装,以免wdcp面板无法正常工作,非常感谢您长期对我司的支持!
