问：
香港高防IP： 127.0.0.1
香港普通IP： 127.0.0.1
现在没有人攻击,没有开启安全狗. 依然会出现连接断开的情况.
如果使用普通IP是能正常连接的.
而我后来ping了一下高防IP 两百多延迟 十几%%u7684丢包率.太不正常了 都比美国服务器还高.
我也分析了我这边服务端的退出代码.是由于心跳包异常而主动断开的. 所以极大可能是因为延迟与丢包的问题 导致的.,高防IP的问题还是没能解决.
答：您好，当前您账号下电话联系不通，可以提供一个有效的联系方式我司协助。
核实到原因是对应的高防线路ip存在掉包情况，高防要清洗过滤数据所以当有攻击的时候就容易存在掉包，掉包的时候您对应的心跳检测就会主动断开。
当前建议您心跳检测使用普通ip进行心跳监测，服务运行请求走高防线路。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才去吃饭了 手机留在房间.现在可以打过来.
这不行啊.高防两百多延迟 十几丢包. 而且我这对外业务都是要走高防的 要不然就没换这个的必要了.
答：您好，核实只有攻击后才会有丢包的情况,测试高防ip通信已经恢复正常了,请重新访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那11号白天也没有被攻击啊.怎么依然还有丢包?
而且这延迟也太高了.我之前用别家的高防也不会出现这个延迟.
问：测试了两个小时.目前不丢包的情况下 相比之前稳定了. 但像11号整天都没被攻击 为什么当时的延迟跟丢包都相当高?
而且延迟的问题.西部全部高防都是这个延迟吗? 我目前测试160~180.
答：您好，11日是有攻击的，只有在有攻击的情况下高防线路才会出现掉包的情况。
我司高防线路本身默认就是开启数据清洗所以延迟一般都是在左右 是正常情况。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：11号只是凌晨有攻击.白天没有被攻击的 为什么一直都是丢包? 机房内其他IP被攻击 我的会不会受到影响?
我目前测试丢包率在1~2%.%u5076尔还会被断开 只是现在能重连上.
有没有其他高防的测试IP.我对比一下跟我这个的 别. 要不然这高防意义不大啊,我还不如用回普通服务器 受攻击时才买一个月的高防迁移过来.
问：
依旧是这样的情况.
答：您好，高防IP主要的作用是用户防ddos和cc攻击，因为前端加了硬件防火墙，会对所有数据包进行过滤，如果存在ddos、cc等攻击，包括小流量攻击，都有可能出现掉包的情况。
问：而且根据我在其他服务器运营商使用的经验. 他们的香港CN2高防 延迟也会比普通CN2要高.但基本上在60MS以下.而且不会出现高丢包的情况.
再一个你们家的高防 居然没提供网络层或传输层的 来过滤.
问：
答：您好，就当前来说,高防线路这种模式暂时无法调整,也只能建议使用普通ip进行心跳检测,暂时无其他更好方式,请知晓
问：已与电话客服沟通.同意退款7900到平台账户.
答：您好，请核实服务器上数据是否已经备份好，我司删除后数据无法找回，请备份好数据后回复工单，我司进行处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已完成备份.
答：您好，已删除退款，请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
