问：想了许多办法还是没有解决问题。现在想开通一个更好的服务器。然后把数据转移过去。
答：您好，您可以购买开通新的服务器后,我司将旧服务器剩余时间为您折算到新开的服务器上,不支持退款到余额,谢谢
问：新服务器： 127.0.0.1 已经开通。现在还在传输数据。想问一下。旧服务器折算过来。剩余时间能有多少？
答：您好，可以对新服务器127.0.0.1增加7个半月时间，数据转移完成之后回复工单。
问：数据已经转移好了。麻烦帮忙把剩余价值转过去一下。谢谢你们了
答：您好，
127.0.0.1 4核/ 4G/ 80G /5M 158元/月127.0.0.1 2核/ 2G/ 80G /3M 到期 84元/月
127.0.0.1还剩余3个多月，折算之后给127.0.0.1 加2个月时间。之前计算时间有错。
问：服务老是死机 网站打不开 天天都要从其服务器
答：您好，
当前我司远程连接到您服务器上查看您服务器上有很多异常进程，并查看到服务器上C盘windows下也有exe文件在对外进行发包操作，核实到您服务器现在已经被黑，建议您当前将C盘上的主要数据备份到D盘，然后到服务器后台选择保留数据重装，在重装完成后不要第一时间打开D盘，请先直接安装杀毒软件进行全盘查杀后再打开D盘访问和拷贝数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务已经杀毒 但是还是打不开
答：您好，
还是有很多异常进程的，最好还是参考之前的工单恢复保留数据重装一下系统吧。被黑的已经比较彻底了，重装之后再通过建站管理助手重新同步站点和权限并恢复访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器上说是有网站都打不开
昨天也出现过部分网站打不开，重启服务器就好了，但是重启服务器不是解决办法，不能老是这样
答：您好，检查原因是服务器内存耗尽了，目前已经帮您重启恢复了，建议您把内存升级到4G，另外限制一下php-cgi的进程数量,非常感谢您长期对我司的支持！
