问：127.0.0.1 web控制台的vnc功能无法使用，一直显示connecting…。但服务器本身是运行正常的，用window远程桌面也能连接，就是vnc不行。,web控制台的vnc功能无法使用
答：您好，当前对应的主机控制台vnc管理无法管理，vnc管理方式没有直接mstsc方便无法直接复制粘贴外部内容。
建议您直接使用mstsc方式远程管理，这样方便管理操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会有这种ip不对应的情况？能否恢复正常使用方式，直接在web连接，无需软件？
答：您好，请问是什么ip不对应，当前web的方式确实无法管理，建议使用vnc客户端进行连接管理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的ip是127.0.0.1，提供的vnc ip却不一样？为什么“当前web的方式确实无法管理”，这是基本功能，能否解决？
答：您好，
已经可以了，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制台VNC都无法连接了
答：您好
非常抱歉给您带来的不便，目前是网络存在波动导致控制进程卡死，已经反馈运维人员处理，请稍等一会儿再试访问，谢谢。
问：控制台登陆后鼠标键盘均无法操作 外网已禁 服务器人多不可重启麻烦修复一下
答：您好，服务器发包但是当前无法做任何操作无法排查是什么问题。
建议先重启，重启后再进一步检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/manager/server/setmod_kzt.asp?id=52438
答：您好，
查看您是vps产品,vps产品由于架构较老,不支持vnc控制台管理,如需使用此功能建议升级为我司弹性云服务器,云服务器架构更新,稳定性及可用率也更好,同时也可以使用控制台进入vnc管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前好像可以用vnc客户端管理的
答：您好，
非常抱歉,弹性云服务器vnc只能通过服务器管理面板-控制台进入和查看,无法使用vnc软件连接,非常感谢您长期对我司的支持!
