问：FTP账号：nbdumo
客户一直用的是这个空间，现在发现产品数据没有了，麻烦看下什么情况 www.nb-dumo.com,客户一直用的是这个空间，现在发现产品数据没有了，麻烦看下什么情况
答：您好，
站点程序显示什么内容由程序代码决定，查看数据库中是有产品信息的；您可以让用户登录网站后台http://www.nb-dumo.com/manage/Login/index.shtml 查看下是否有存在产品信息，如果网站后台有更新缓存的功能，可以尝试更新下缓存；非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台查过了，没有缓存，这个重新上传源文件有没有用？还是需要重新后台产品录入？
答：您好，
请问您是否在重新上传文件，目前查看www目录下的文件不完整，请您上传完整的文件后再试试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新上传源文件了，网站打不开了，麻烦看下
答：您好，
在首页index.php调整define(\’APP_DEBUG\’, false);为define(\’APP_DEBUG\’, true);可以临时开启详细报错，详细报错显示是站点调用的文件./ThinkPHP/Common/runtime.php在对应目录下不存在；目前已经重新还原了首页代码设置，关闭详细报错，查看目录/www/ThinkPHP/Common/ 下没有这个文件，有一个runtime(1).php这个名称的文件，请您核实下是没有上传完整，还是名称不对，如果是名称不对，就将runtime(1).php重命名为runtime.php再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传模板一样，SQL文件一样，一个网站可以打开，一个网站打不开，用户名:**********香港域名可以打开网站，用户名:**********两个香港域名都打不开网站，看看 别在哪？
答：您好，我们检查空间正常，发现您的两个网站的数据库连接字符串都是连接的外部数据库，由于数据库一直读取不了，造成程序访问响应超时，我们看两个程序都存在这样的问题。
我司帮您修改了两个空间的数据库链接地址为我司赠品库，现在访问网站均可以打开速度很快，请再试试，谢谢。
问：www.rcbond.cn这个站用的是b053的空间，http://www.crcbond.cn/product/743.html产品详情里面的最近浏览异常，一直是空的，b053空间的其他网站也有这种情况，其他类型空间目前没发现类似情况，帮查看下具体什么原因，感谢！
答：您好，
f12进入浏览器调试查看程序输出为空，因不熟悉程序无法进一步排查具体原因，请联系专业程序人员排查，检查虚拟主机环境等正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
