问：你好，服务器IP:127.0.0.1正式开通2年（满足2年送1年的优惠），怎么 操作？,服务器IP:127.0.0.1正式开通2年怎么 操作
问：我充值，帮我处理不？
答：您好，您试用主机转正开通2年费用是；5574元。，请补齐费用后，在管理中心，业务管理，服务器管理，续费，正式开通里面选择2年开通结算，或者回复此工单，我司客服帮您人工转正,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦 帮开通，2年送1年的，用5500的券。金额4350元的
答：您好，已经为您转正，请核实。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通了，有2个疑问
1、5500的券 还有剩余1150券不见了。=1150券2、到期时间，今天开的，3年应该是么。
答：您好，1、很抱歉。之前操作失误。误购买了增值服务。因是使用的优惠券消费。财务无法撤销转正记录。目前联系财务商讨了一个方案。我们后台人工取消增值服务。重新补发一张优惠券给您，面额1224元，此优惠券有效期1年。您后期可以用来购买或者续费主机使用。
2、购买2年送1年。因赠送时间系统按照每月30天计算，因此一年是360天。相较于一年365天少了5天。可以特殊联系财务为您加5天的使用时间。即到期日期为：2020年12月25日。以上2个方案请核实确认下。若同意请回复此工单。我司为您人工操作,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我要开的是基础服务的。。。
问：OK，操作好了就行。谢谢！
答：您好，好的，已处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想对这个服务器的配置做一些修改再续费，怎么操作？
1、怎么备份现有数据？2、怎么取消68元的铜牌服务？3、怎么把硬盘换成“分布式集群存储”模式？
答：您好，
1.过期服务器我司默认有3天的数据保留时间，如您当前需要将数据备份到本地，可以在服务器过期3天内联系我司临时开启服务器。2.取消铜牌服务的问题，当前值班人员权限有限无法为您操作到，如您需要可以将您该问题转交给我司主管部门进行特殊操作。3.您当前是vps主机，无法操作您所说的磁盘模式更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、请帮我取消铜牌服务。方便我们继续续费。
2、为什么我在后台看到的是“舒适型云主机”？确定的服务器是VPS主机？
问：我在哪儿可以看到现在这个主机的配置？
答：您好，1.铜牌服务已经取消，请续费。
2.是舒适型云主机”，上面的回复有误。3.具体配置https://www.west.cn/services/cloudhost/ 选择套餐云可以查看
问：为什么同样是交3年的费用，续费是10080元？而新买是8500元？贵了1500元？
问：我们的服务器，用了这么久，续费上，能不能优惠点
答：您好，价格是对的，您新购选择的机房与原购买型号不一致，请选择国内电信机房，再看下价格。
请及时对您服务器操作续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：四川双线机房会比较国内电信机房便宜？
如果我们重新购买一个云服务器，怎么把原来服务器上的数据转到新服务器上？
答：您好，建议购买https://www.west.cn/services/cloudhost/ 弹性云，然后需要手工把现在服务器的数据迁移、复制到新服务器上，完全手工完成。如果数据量不大可现在操作，如果数据量大，可以先把现在云主机续费一个月，然后新开通一台弹性云，慢慢的再一个月内把数据拷贝过来。
