问：相关工单号：
关于云建站更换ip，我们没有收到通知，阻断网站访问，对方网站是个政企网站，当对方负责人找到我们的时候发现网站打不开，并且日期显示是9.19日阻断的，这让我们特别被动，对方负责人被领导劈头盖脸的骂了一顿，说工作不尽责，我们也跟着被骂，影响合作，希望贵公司后期在处理这种阻断网站访问的事情上，能通知到位，你们说有邮件通知，我翻查了我所有的邮件，只有续费通知，并没有找到这个变更ip阻断访问的通知，我作为代理商，不可能每天都去关注客户的网站是否可以打开，当客户找到我们发现网站打不开，并且发现上面日期是9.19日，也就是他的网站几天都打不开了，我们都没及时处理，我们就会非常被动，所以，给贵公司提出两个建议：1、但凡是影响网站访问的阻断措施，希望不要只发邮件通知，尽量发微信和短信通知，以便我们能最大程度上收到通知2、阻断访问页面，希望不要有日期，有日期让我们不好解释，如果没有日期，客户发现了我们还可以给客户说是刚刚才阻断的正在处理
,来找一个代理商的建议
答：您好，非常抱歉，给您造成的不便我司深表歉意。
此情况已反馈给运维部门，以后类似的维护将做出调整。1.以后除开邮件通知，还会发微信或手机短信通知。2.公告日期已经取消，以后也不会再写日期。
问：你好，虚拟主机到期了，怎么续费？
因为原来是在代理商那里买的，现在代理商的网站都登陆不上去了，人也找不到，咋办？
答：您好，
1.主机已经申请为您开启，网站可以打开了。2.建议您明天正常上班时间的时候尝试联系下QQ： 续费一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，根据报错，找到对应文件，核实到文件中存在一个Y变量，该变量没有声明，导致访问报错，如图：
建议联系程序提供商核实程序代码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到原来的代理商了，请问这个怎么板
答：您好，请联系QQ： 协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：打算换国内空间，能不能帮我备份信息呢
答：您好，请参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 操作备份下载到本地，非常感谢您长期对我司的支持！
