问：这两天数据库一直在丢失 前面那个工单说的是有木马程序 现在请你们帮忙处理一下 上一个工单号,查一下服务器还有没有木马
答：您好，查看工单记录之前是中了勒索病毒，当前查看服务器内没有异常进程或程序，查看您已设置了安全组限制了远程IP，并且在服务器内安装了安全软件，这些操作对提高服务器安全性方面都有提升的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我们把安全狗装一下
答：您好，安全狗帮您安装了，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我查一下cpu过高的原因 谢谢您
答：您好，
1、您远程到服务器，点击任务管理器 就可以看到cpu占用情况。可以参考教程：https://jingyan.baidu.com/article/ca2d939d1ecbfeaa6c31cef5.html2、若需我们协助核实，请您勿断我们远程服务器请求非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是从安装了安全狗出现的问题 还有安全狗需要加入服云立享特权才能使用吗
答：您好，
1， 查看现在服务器资源使用率正常，截图为完全狗运行记录的安全防护日志 ，2. 不加入也可以使用，加入后有更多的功能，如实时邮件短信等提醒通知 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在就是使用不了 后面的的页面上面详情点不了
答：您好，打开需要输入安全狗云账户,您可登录后试试,如登录后依然点击不了内页,建议可卸载掉安全狗重新安装后使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：需要去自己注册一个吗
答：您好，
抱歉，由于安全狗不是我司产品，是第三方的软件，建议您咨询下安全狗官方；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好看 一下这个服务器有没有自带木马查杀的功能。能安装一个软件自动查杀木马吗
答：您好，
您可安装http://free.safedog.cn/server_safedog.html服务器安全狗或云锁https://www.yunsuo.com.cn/并进行配置即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个没有远程桌面连接，我们自己没办法安装吧。我们只有WDCP控制面板
答：您好，
这两款软件均支持Linux系统, 您可使用ssh远程连接到服务器上安装, 您可参看该文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分,进行SSH连接, 并执行安装命令即可.非常感谢您长期对我司的支持!
