问：今天早上主节点数据库出现故障，请求紧急解决,这个RDS数据库又出现故障了
答：您好，已经反馈处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此RDS数据库主要是为我 的疾控中心最近的知识答题活动提供服务的，请多关注下，有问题及时帮忙处理。感谢了
答：您好，好的，这边帮您留意下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来我做的是集群的，现在我切换到单机的业务上，还是不行。
答：您好，
目前我们查看您的rds数据库都是正常的，或者请您详细说明下具体问题并提供具体的测试步骤和方法截图。
我们根据您提供的信息进行测试核实一下，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
备份数据库也下载不了，能否帮忙下载下发到@qq.com
答：您好，
已经发送到您指定的邮箱了，文件名称是manual_202__wx_hnxnet_com.gz 请查收。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：数据库故障，平均一周一次，出现很多次了，麻烦给彻底解决下吧，总这样真受不了了
答：您好，
非常抱歉，已经为您调整，目前已经可以正常连接该mysql数据库了；
可以为您更换一台服务器再观察，您可以将该主机的站点文件和数据库下载到本地电脑做好备份后，回复此工单由我司为您更换；非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库故障
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，已经处理了，请再试访问下，谢谢。
问：数据库故障访问不了
答：您好，请提供具体的业务名称,以便核实检查,非常感谢您长期对我司的支持.
问：不知道是什么原因
答：您好，
检查数据库状态正常，网站访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
数据库偶尔访问故障
答：您好，
附图，我司现在通过第三方工具连接mssql数据库可以正常连接，如您下次出现无法连接的情况，可以ping sql.m59.vhostgo.com将返回值截图上传我司，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从您反馈截图看您本地到服务器中间网络异常，请尝试重启本地网络后重试，若还有异常，可tracert -d sql.m59.vhostgo.com 看具体那个节点异常，推荐通过管理中心-业务管理-mssql管理-升级-更换机房到国内BGP机房
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
