问：1.远程登录服务器，启动sql2014.报错。
2.任务管理器 启动sql 服务 报错。,服务器sql2014 启动失败
答：您好，检查原因是您的服务器昨天昨天晚上中勒索病毒了，建议您尽快恢复下9.5号凌晨的备份，恢复后更新完系统补丁，并安装上火绒之类的安全软件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨晚凌晨没有备份，你这边可以帮我回滚到9.5号 八点左右嘛？
问：我也查到是中了勒索病毒了，你这边帮我解决一下吧
答：您好，我们有最近2天的备份，您可以恢复到 5:17:55 这个时间点的备份，具体参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：选择快照挂载还是快照回滚
答：您好，选择回滚。回滚是使用快照全部替换现在的磁盘，挂载是把备份挂载成E盘，您可以从里面恢复部分文件,针对文件误删除的情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：选择回滚之后，现在sql的数据库，都是恢复挂起的状态，怎么办？
问：
答：您好，这种是恢复的原因造成的，请参考https://www.cnblogs.com/todayhero/p/.html 处理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您能帮我还原到 5:17:55 这个时间点的备份嘛？ 现在数据库全都是恢复挂起。您能操作嘛、？
答：您好，请再理新回滚一次看下，如仍是挂起说明备份时已经挂起，只能按https://www.cnblogs.com/todayhero/p/.html 单独修复了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个已挂载的状态是对的嘛？
答：您好，这个状态是对的，可登录服务器内查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我回滚到昨晚的快照，但是磁盘下还有勒索病毒怎么办？
问： 所有的文件后缀名都有勒索病毒
答：您好，1. 这个中病毒的数据是您的挂载的云盘数据，在中病毒时您的云盘是挂载中的所以云盘数据也中病毒的。
如果需要恢复云盘数据，请先取消挂载，我们为您查找看能否恢复。 2. 您回滚的是系统盘和数据盘，回滚后是正常的，但是您的数据库状态不对，所以建议您重新回滚次再看是否能够正常，如还是挂载状态只能按上述回复中方式单独修复。 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云盘备份在哪里恢复？
问：我需要回复云盘数据，您帮我查找一下能够恢复。
问：
答：您好，已经恢复到9-5日01点时数据，目前查看数据已恢复。
将数据库文件存于云盘中有一定风险，建议最好保存至服务器数据盘中，将备份存于云盘及本地磁盘中。当前数据恢复后请您及时做好相应数据备份，将重要的数据保存至本地备份以保安全。另外建议对服务器内应用及系统进行检查更新，日常使用请于相应软件官方网站下载，不能随意点相应连接下载应用程序至服务器中。建议备份好后可保留数据重装一次系统,非常感谢您长期对我司的支持!
