问：您好，我司网站一直正常使用腾讯cdn加速服务，近期发现回源率异常高，编辑在网站后台发布文章时也偶有卡顿情况。经与腾讯技术人员沟通，可能存在源站服务器误封腾讯cdn节点ip情况，导致部分节点回源失败。以下为腾讯cdn节点ip段：
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请帮忙看下是否存有封禁上述ip段的ip，方便的话加一下白名单，谢谢！
关于近期回源失败率异常高问题，如有其它解决方案，还请指导一下。
,CDN回源率异常，后台偶有卡顿
答：您好，我们默认都没有封禁ip，这要检查确认下是否是服务器内部源端的问题，如果是封禁了ip，应该直接连接超时出现504的提示，我们从监控看到有时候您服务器带宽是饱和的。这就有可能是服务器内部当时访问量大出现卡顿，或者内部服务器资源不足，请您登陆到服务器检查分析下日志，另外建议您当时确认服务器状态，过后再去检查一两个月前的问题，这会比较困难,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器内卡顿，应用同样卡顿，昨天装了360杀毒，提示有木马，请及时处理。
答：您好，
您的服务器我们远程登录查看cpu以及内存和磁盘IO都并无问题，远程操作也比较流畅。
不建议您安装360套装，360套装安装以后会出现服务器蓝屏的。
因为它们并非是针对服务器的杀软，如果您要全盘扫描请考虑安装云锁或者服务器安全狗。
并且请您将扫描的结果截图反馈我们一下，我们核实看看是否是病毒。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重装系统后服务器异常的卡顿，请看下是不是有问题
谢谢
答：您好，
已经可以了，您现在再观察一下看看。
刚才是负载有些异常，目前已经无问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我司网站一直正常使用腾讯cdn加速服务，近期发现回源率异常高，编辑在网站后台发布文章时也偶有卡顿情况。经与腾讯技术人员沟通，可能存在源站服务器误封腾讯cdn节点ip情况，导致部分节点回源失败。以下为腾讯cdn节点ip段：
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请帮忙看下是否存有封禁上述ip段的ip，方便的话加一下白名单，谢谢！
关于近期回源失败率异常高问题，如有其它解决方案，还请指导一下。
答：您好，我们默认都没有封禁ip，这要检查确认下是否是服务器内部源端的问题，如果是封禁了ip，应该直接连接超时出现504的提示，我们从监控看到有时候您服务器带宽是饱和的。这就有可能是服务器内部当时访问量大出现卡顿，或者内部服务器资源不足，请您登陆到服务器检查分析下日志，另外建议您当时确认服务器状态，过后再去检查一两个月前的问题，这会比较困难,非常感谢您长期对我司的支持!
