问：这个服务器可以删除重新购买吗，使用优惠券,这个服务器可以删除重新购买吗
答：您好，非常抱歉，周末无法处理此类问题，请正常工作日提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那 是否我先购买呢；然后给我退款呢
答：您好，可以的，如果您着急使用，可以先重新购买一下，旧服务器工作日提交申请删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://led.skykr.com/
这个服务器网站为啥无法访问呢，宝塔系统
答：您好，已经处理，原因是配置文件中的数据库信息不正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，当前配置无法增加独立IP的,带宽0M没有外网的，查看您是新购买的您需要什么配置的可详细说明下，回复工单我司核实下具体价格为您删除更换为独立IP的，如果有差价需要充值对应差价,非常感谢您长期对我司的支持!
就升级那个最低配的加1M带宽就可以 另外 这个是可以随时升级配置的把 第一个月备案完成后在升级合适的配置
答：您好，抱歉,您购买的这种服务器如选择了0M带宽后,无法通过升级带宽的,回复的意思是可把当前购买的主机删除,然后您重新购买有带宽的服务器,可查看https://www.west.cn/cloudhost/ ,核实您要买什么配置的服务器,然后回复工单我司为您删除服务器,并为您购买新服务器,但差价需要您先充值到会员账户的预付款里,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购服务器配置选择错误需要降配，可以删单重购吗？
答：您好，抱歉，我司提供了 集群迁移的功能，详见附图，可至主机面板操作，但我司建议您可具体告知您在使用时遇到的问题 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是变更机房，就是数据盘大了，想调小只40G就够了，不可以删除重新购买吗？
答：您好，已经处理，请核实!
问：系统盘和数据盘已创建快照，我希望原封不动的迁移到linux系统
答：您好，因为linux系统和windows系统磁盘文件格式等不太一样,所以建议您可重新购买一台云服务器(购买时间可购买一个月),操作系统选择预装linux系统的宝塔集成环境,这样可通过把当前站点信息逐个在新服务器里重新创建站点并导入鲜有站点文件信息及数据库登录设置等,导入好信息后可申请删除此服务器,把此服务器剩余价值折算到新购买的服务器里即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么还要买一台呢 你直接用我这个重装 不行吗
答：您好
上面的方法是比较保险的操作方法,也可直接在当前服务器基础上不保留数据重装为您自己需要的linux系统,重装后再挂载您做的云快照备份,（注意,linux磁盘格式和windwos完全不一样,不能直接挂载,需参考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html 安装第三方插件后才可以挂载）,挂载快照后从备份盘中拷贝您需要的数据即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那就麻烦您直接做，如果出现问题我在装个windows弄回去
答：您好
抱歉,此操作需用户自行在我们后台完成,请在业务管理–服务器管理–管理–重装中选择您需要的linux版本,是否保留数据盘选择否（安装后原来数据将全部丢失,请务必确认是否有备份好）安装完成后在云快照选中中挂载备份,参考上面教程挂载windwos格式备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您所说的备份 我的快照有备份算吗
答：您好，1. 快照备份也算备份 ，请注意快照备份的时间点，快照时间点后修改了数据将无法找回 ，
2. 如需通过快照进行恢复 ，请优先挂载快照核实下快照时间点数据是否备份正确 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，你能帮我恢复一下吗？我不会这个
答：您好，抱歉，由于涉及数据安全等，建议客户自行处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可是我不会啊
问：不帮忙处理吗？
答：您好， 查看已经挂载了数据盘备份，现在已经参考https://blog.tag.gg/showinfo.html 为您将挂载的数据盘挂载到目录
/back1 下，请告知需要拷贝哪些目录文件到哪个目录下 ，或请ssh 连接服务器后自行拷贝下需要的文件 ，（查看此服务器为基础云快照，仅两份云快照数据，请务必明天之内处理完成，否则云快照数据会被覆盖 ）非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
