问：远程访问 时不时出现丢包， 掉线 重新连接
,服务器出现网络有问题
答：您好，
这边上传服务器并无丢包的问题，如您本地存在丢包，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr测试，将测试结果反馈到工单这边看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从您测试截图看网络并无问题，收发包都是123个并无丢包的问题，但查看您服务器安装有安全狗，请核实下是否安全狗原因导致的异常，可以暂时关闭安全狗服务再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有时候会掉包， 也掉线， 有没有一个可以在服务器上 测试的工具？
答：您好， 若您本地访问掉包或掉线的，可以在异常时使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 工具在本地
进行测试并反馈截图我司协助核实 ，在服务器上测试只能测试服务器到外部的网络情况 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
在本地访问服务器，和服务器访问微信api接口都出现丢包
答：您好，从截图看通信完成到最终节点并没有丢包的.我司尝试登录服务器也并没有出现丢包的情况,如您连接服务器线路确实不太稳定,可考虑通过服务器管理–管理–变更机房–选择华中BGP机房变更后访问测试下,比如您可访问127.0.0.1这个ip测试下通信情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你们的服务器不稳定， 但是换机房要收费？
答：您好，服务器网络并无异常,使用第三方工具测试通信都没存在掉包等情况,更换机房因涉及到迁移数据,所以有一个手续费用,请您理解一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你们服务器问题，还要收费这个 不合理收费，
问：说过很多次 间断性 丢包， 远程间断性掉线， 你们说是不是你们的问题
问：你这个 测试结果是 暂时正常 ， 你可以理解间断性这个 ？
答：您好，已经电话和您沟通,建议您可对比测试访问127.0.0.1网络是否存在类似情况,如都正常,可考虑更换机房为华中BGP机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请尽快解决问题谢谢
答：您好，核实检查服务器网络正常,服务器的cpu,带宽等使用率也没有问题.建议出现异常提示时,您本地或您不同网络线路的朋友分别测试看下服务器网络是否正常,或使用第三方工具http://ping.chinaz.com/ 检测看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 我再测试一下去 谢谢
答：您好，不客气，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
