问：服务器远程连接后黑屏，无法操作,服务器远程连接后黑屏
答：您好， 查看进入系统正常，系统桌面显示为黑屏 ，能够调用命令行，未核实到出现此问题的具体原因，
建议通过云服务器–云快照功能，回滚最近系统备份的系统盘快照 ，恢复快照后远程试下是否正常 ， ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：核实到出现此问题的具体原因不属于你们的服务范围吗？
答：您好， 此属于系统使用过程中遇到的问题 ,尝试为您处理未成功， 若之前是正常的，建议尝试回滚 3:28:54 系统盘快照后试下 ，回滚系统盘快照仅仅会将c 盘数据回退到 3:28:54 时间点数据 ，服务器中数据盘数据并不会变更 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：远程连接进入黑屏，服务器反应慢
答：您好，当前测试您服务器可以正常的连接，并且对应连接上后操作也并未出现卡慢的情况，建议您重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接服务器黑屏
答：您好，
服务器现在远程是正常的， 测试结果已经截图反馈请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器无法远程连接，重启后界面黑屏
答：您好，当前服务器已经可以远程连接，请您重新核实查看，原因是对应系统补丁导致，现在已经为您修复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器远程黑屏
答：您好，已经通过服务器管理–管理–重启–先关机,然后重新开机后启动正常,请重新远程连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启后远程进去黑屏
答：您好，
当前测试远程进去确实是黑屏的状态，您不妨重新重启一下服务器，等待5-10分钟，再试试。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我等了，二个小时了，已重启过二次
答：您好，
检查到您的系统存在异常，尝试为您调整，仍然出现黑屏的问题。
查看您在 15:37:33（重装主机-保留数据），同时当前检查到还有 凌晨的云快照，若您能够确定这个时间段，服务器是正常的，可选择对应时间段的系统盘、数据盘，进行快照回滚，再试试。
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问：去提交数据恢复了，一个小时了，还没恢复
答：您好，
查看系统执行状态，仍然还在执行中，请您再耐心等待一下，晚点在试试。
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问：进不了黑屏，现在想更换2016系统也换不了，麻烦帮装一下2016系统，保留数据。
答：您好，已经帮您重新操作重装，测试网络已经通了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
