问：宝塔面板打不开了，请问是什么原因？,宝塔面板打不开了，请问是什么原因？
答：您好，内地访问提示连接被重置,香港服务器上访问宝塔面板是正常的,应是您使用的ip被gfw防火墙拦截导致,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：可用户不是在香港访问的，他在国内打不开，怎么解决呢？
答：您好，核实你有购买一个额外ip,可使用http://127.0.0.1:// 访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：http://127.0.0.1://
http://bdxcx66.chuway.com/刚才用户反映，宝塔面板和这个网址都打不开了，麻烦看下什么情况？
答：您好，网站测试打开正常的，可以重启本地路由器试试。
如还是存在问题
1、麻烦截图提供下访问报错。
2、让用户在本地电脑ping下这个域名截图提供下（可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping自己的域名操作）。
3、做一个路由跟踪下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个工具，输入域名测试完成后截图提供下。
以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：用户不会操作，用户说让外地的用户测试也打不开，请核实
问：我用手机访问也打不开，详情见附图
答：您好，查看到两个ip都被拦截了，大概率是因域名涉及违规应用，被对应运营商进行了阻断。根据我司经验，一般是涉诈、涉赌、涉黄等情况被阻断。
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2481 进行处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户问“还能换IP吗”
答：您好，该服务器两个ip都有问题，请核实服务器上是否有非法网站，该情况是不能进行更换ip的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：用户问“能不能调换一个服务器”
答：您好，
抱歉不太明白具体意思，这类被拦截大多是网站内容原因，如果用户需要将网站迁移到自己其他服务器使用可以自主操作，但这样很可能导致新服务器ip被拦截，非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于服务器意外坏了，让我们重装系统，现在宝塔安装不上
答：您好，
请问您现在安装宝塔面板提示什么报错信息，请您提供下您安装宝塔的报错截图以便我司核实；另外查看您之前有操作恢复系统快照备份，您之前提交工单显示恢复快照后应该是可以打开宝塔面板的；请问是恢复快照备份后还是有问题所以您选择重装系统的么；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有问题 就重装系统了
问：就是安装宝塔 就一直停在那 不动弹
答：您好，
目前查看服务器系统网络正常，请您再试下；如果有问题，请您提供下您点击卡住的截图；非常感谢您长期对我司的支持!
