问：jrnaiauh.com ping不到ip 无法访问请帮忙看看 解析是对的
,jrnaiauh.com网站无法访问
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本dns缓存或者更换您本地dns后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
刷新了dns 但没效果
答：您好，请尝试更换本地dns后访问再试，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jrnaiauh.com可以ping到
www.jrnaiauh.com ping不到 解析都是一样的a解析到ip127.0.0.1
答：您好，查看到部分是有解析的，附图。请先参考上面将本地解析dns修改为可用DNS 127.0.0.1（百度） 127.0.0.1（DNSPOD） 在观察，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样不合理啊 为什么www不可以而根域名可以呢？
这样大部分客户都无法访问服务器是客户的 客户在广东 我这边是长沙 都无法访问
答：您好，查看到原因是www域名解析被污染了，部分地 解析到127.0.0.1 或者127.0.0.1 导致访问异常。
当前建议更换使用新的域名进行访问。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析被污染是是么意思哦，这个能解决么
解析不都是在西部数码内部吗
答：您好，解析到127.0.0.1这样的情况，一般是当地运营商有对您的域名进行拦截访问，并非我司解析系统故障导致，具体可向电信等运营商提交申诉反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站无法访问
答：您好:
测试服务器80不通，核实web服务没启动，当前已启动恢复，请重新再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器站点无法访问，所有网站无法访问
答：您好，
09:02 您保留数据重装过系统，目前服务器上IIS里面没有任何站点信息的。您需要参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 来处理，同步站点信息以后再测试访问看看。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经安装上面步骤操作了，还是无法访问
答：您好，
抱歉给您带带来不便了，您需要打开建站管理助手全选站点先进行同步。站点同步以后，再对文件权限进行重置。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 处理即可，同步和文件权限重置完成以后再测试访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
