问：trmate.com网站以及后台无法打开,trmate.com网站以及后台无法打开
答：您好，测试可以正常访问，请您做如下操作：
1、请您清理下浏览器缓存
2、请您清理下dns缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入ipconfig /flushdns回车）
3、重启一下本地路由器获取一个新的IP
如果上述方法操作后还是无法访问：
请您将ping域名的截图以及网站访问报错完整截图（包含浏览器url地址栏）发给我们一下，我们为您核实下原因。
感谢您对我司的长期支持，我们将竭诚为您服务。
问：
还是打不开
答：您好，当前是浏览器友好报错，请尝试更换一个浏览器访问再试。
同时请您将ping域名的截图以及参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟路由截图反馈我司核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：QQ 浏览器可以打开，开始用的是360。那请问以后如何在360中也可打开
答：您好，360我司测试也是可以打开的，建议清理下浏览器缓存后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：在10月中旬还能正常打开，中间也没有再查看这个网站，在前天客户反映网站打不开，存在乱码情况，请处理，谢谢！
答：您好，已经处理，核实原因是站点存在木马文件，建议您联系您的程序商为您 检查修复程序 ，清理木马 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站及后台无法打开
答：您好，查看您的域名为停止解析状态，请联系您域名商检查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体该怎么操作解决？
答：您好，请您联系您的域名商解除以恢复正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站以及后台都打不开
答：您好，核实您站点占用服务器资源较高导致应用池卡顿,已经为您重启应用池后恢复,请务必检查下程序,如站点访问量大,请升级为弹性云服务器,有独立ip及计算资源,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开 跟上面一样的问题
答：您好，
已处理,测试访问正常(如图),还请清除浏览器缓存再次测试访问.非常感谢您长期对我司的支持!
另核实到该站点占用大量cpu资源,虚拟主机是共享资源,若长期如此,会导致该站点因资源使用超标导致无法正常访问.建议升级到云主机,所有资源均为您一人所有.
问：你们既然有这个产品 就应该保证它的稳定性 这是最基本的啊 连网站都不能保证正常访问就不是合格产品 你们同行的空间就没有这种情况啊
答：您好，虚拟主机是多个用户共享的一台服务器,默认情况下我司没有对每一个网站限制cpu资源,但总体cpu资源是有限的, 如果某一个用户的程序非常耗资源,导致整个服务器cpu100%,%u90A3么其他用户就无法正常使用,这种情况,系统会介入检测,如果我司没有任何措施,任由服务器上每个网站/程序任意占用资源,那么我相信您更不愿意因其他站点影响您的站点;
您的程序已经多次占用大量服务器资源,建议您升级用独享资源的vps/云服务器,虚拟主机是共享产品,并不能无限制的接受受攻击,长期占用资源过大,访问量过大的网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
