问：通知都不通知，随意把我们空间关闭，你们是这样对待你们的客户？,通知都不通知，随意把我们空间关闭，你们是这样对待你们的客户？
答：您好，非常抱歉,因为主机里存在大量非法信息,我司的通知是发送到@qq.com邮箱的,您可联系QQ协助您清理下空间里的非法信息,确认没问题后可开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在后台开启主机，都没反应
答：您好，非常抱歉,目前需要您先通过文件管理清理,或者是下载程序到本地彻底清理好后上传,确认没任何问题后再回复工单申请开启web服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启web服务
答：您好，网站已临时打开，请您在1小时内进行全面清理，1小时后复查，复查若还有有害信息，则不再开启，需您自行下载到本地清理，如您的论坛不常用，建议关闭论坛等交互式栏目，确需开设的需先审后贴，加强管理，或迁移至香港机房。详询： QQ:
问：你好，接到你们邮件通知，说这个空间超了，现在关闭了，请帮忙打开ftp我们好登录删除！谢谢！
答：您好，
ftp是可以链接的，请重试，同时已开启网站请清理超标程序文件或升级容量更大的型号比如tw007,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通知都不通知，随意把我们空间关闭，你们是这样对待你们的客户？
答：您好，非常抱歉,因为主机里存在大量非法信息,我司的通知是发送到@qq.com邮箱的,您可联系QQ协助您清理下空间里的非法信息,确认没问题后可开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在后台开启主机，都没反应
答：您好，非常抱歉,目前需要您先通过文件管理清理,或者是下载程序到本地彻底清理好后上传,确认没任何问题后再回复工单申请开启web服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启web服务
答：您好，网站已临时打开，请您在1小时内进行全面清理，1小时后复查，复查若还有有害信息，则不再开启，需您自行下载到本地清理，如您的论坛不常用，建议关闭论坛等交互式栏目，确需开设的需先审后贴，加强管理，或迁移至香港机房。详询： QQ:
问：FTP用户名： ruide2018 网站被恶意攻击，被挂马了 导致你们关闭FTP，我们现在要通过FTP排查程序 请开通网站空间！
答：您好，
目前主机ftp链接 ，您可以下载文件到本地查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我这边还是连接不上
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 您可以尝试使用这里代理的方式链接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 用的就是代理的方式！ 是不是空间被你们停了的原因
答：您好，
只是停止iis访问，ftp并未停止，您使用myftp.myhost.net这个作为ftp地址链接测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我这个空间进行放行！
问：网站我们已经检查，想请教一下哪里有病毒了，请指点下！
答：您好，已经开启，请彻底清理木马处理好。
问：请告知一下，你们那边哪个文件夹检测到木马
答：您好，我司核实到您的站点的问题为 涉及到办证 等敏感信息，由我司的系统进行了扫描 ，若您的数据库采用的是 access的数据库，建议可下载至本地对数据库的内容进行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这边安排技术人员查看了数据库所有，没能找到办假证的信息，能不能帮你们那边系统扫描到的敏感信息，请帮忙，谢谢
答：您好，须将域名解析至我司的主机提供的二级 域名 ：ruide2018.gotoip3.com 待解析生效后我司为您恢复站点，由于我司扫描涉及到内部操作，无法告知详情，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 解析之后还是打不开
答：您好，我司修正了主机网络，请您稍后20分钟在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
