问：sumwin网站打不开了,sumwin网站打不开了
答：您好，sum-win.com 域名因“清源行动”未实名更新，域名hold暂停解析状态。
请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-模板过户-将域名过户到已实名的模板，即可解除hold状态。若还有没有模板，请先点击“模板管理-添加模板（提交实名资料）请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这以前不是实名过了吗
问：这个主机送的邮箱怎么没有了呢
答：您好，
1、域名之前的实名资料经对比，一般存在以下原因：①证件号码填写错误（之前的系统未严格验证证件号码导致）；②实名证件已过期或被注销 ；③填写的证件类型与权威机构验证结果不一致。请您通过模板过户方式更新一次实名信息即可解除hold状态。管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
2、空间赠送的邮局只赠送一年，如果过期以后需要单独续费，目前查看该邮局已经过期了，无法续费。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱客户都用好几年啦
答：您好，
在2018年的时候我们的确调整过，而且出过公告https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=682 您可以查看一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个站进不了内页了是怎么回事，以前还正常呢
答：您好，内页无法访问,是因为首页index.php文件中毒,请上传正确的index.php文件替换后访问内页测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，
为您同步了下站点，网站测试可以打开了，请您确认。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开
答：您好，
您的网站并非是打不开，而是打开非常缓慢。打开缓慢的原因是因为加载了http://www.hylhbkj.com/css/bootstrap.min.css 这个css文件导致，该css文件无法正常访问拖慢了网站访问速度。请您在您的程序里面将这个css取消，然后再测试访问看看是否正常就可以了。最好将css和js文件本地化调用，请知晓。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个css可以直接删除吗？删掉后对网站有没有影响？我们没有对应的技术服务商，对这块不太了解
答：您好，
您使用的是Laravel程序，我们尝试帮您修改了/www/tql/web/public/public.blade.php 这个文件注释了css。现在访问速度已经比较正常了，您测试核实看看。修改/www/tql/web/public/public.blade.php 前，将/www/tql/web/public/public.blade.php 备份为了/www/tql/web/public/public.blade.php.bak请知晓。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我把ftp账号发你，帮我处理下可以吗
答：您好，
之前工单里面我们已经帮您处理了，请您查看工单回复即可。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以了，现在能正常打开了，非常感谢，够专业！！
答：您好，
客气，祝生活愉快。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
