问：jiugudianli 这个ftp已经存在
,ftp已存在，但在后台找不到
答：您好，查看这个ftp确实有相关记录，是个过期删除的主机的记录，建议您换个ftp名使用。
如果确实要使用此ftp名，可回复工单我司手动处理删除下相关记录，删除记录后对应主机信息将全部删除，后期将无法找回数据等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要这个过期主机的数据，能找回来么?
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。
另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：主机一年的续费价格为：80元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回，非常感谢您对我司的支持！
问：不要了，那你把这个ftp删掉吧，我们重新购买，重新做
答：您好，好的,现在已经可以重新使用这个ftp用户名购买新开了,谢谢
问：xa.zglifter.com找不到数据库，提示我网站的后台登录账号不存在。然后我进入数据库发现没找到dede_这个文件。
答：您好，
??附图，我司查看您的主机数据库中没有数据，我司尝试使用主机备份数据恢复，但查看备份中您的数据库也没有数据，请您查看本地是否有备份数据恢复,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，我在网站后台发布的窗帘图片，也保存过了，可是在网站里怎么也找不到
答：您好，
测试该主机的目录权限是正常的，我司不熟悉您的站点程序，如果网站后台有记录上传图片路径，您可以使用ftp连接主机后，在对应目录查找下是否存在对应文件；非常感谢您长期对我司的支持!
