问： 部分文件被锁,时间为2022年8月29日 01:59分,麻烦帮我找一找快照.服务器关闭了远程桌面,服务器遭遇locked勒索病毒
答：您好，我们检查了没有比这更早的快照，您尽快备份下正常数据，备份好以后建议再不保留数据重装一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我的快照一个都没有呢?
问：算了 8.29 凌晨3点的也没有.那时间已经被锁了. 还有这么过多天了,不能直接恢复快照,能不能 从快照里 提取部分文件
答：您好，可以免费给您挂载、 这二天数据盘的云快照，您可自行提取。
问：谢了,这个时间也没用.帮我把CC防护打开吧.说不定如果开了CC防护 都不会遭.
答：您好，
1、勒索病毒 与是否开启cc防护并无直接关联。
这个往往都是通过程序漏洞 进行入侵的，最好再联系对应应用提供商 修补程序漏洞。服务器也参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全设置。
2、建议先将数据备份一次，然后选择不保留数据重装系统，然后重新进行恢复。
同时建议购买服务器高级云快照，每月只需10元。从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份根据用户设置的备份频率生成的备份，和1份5-15天内的备份。）
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
????附图，我司查看您的服务器在11月22号就中了勒索病毒，现在查看您的服务器只有 和的备份数据，我司通过技术手段查看您的服务器有一次备份数据，如您需要我司为您恢复数据盘和系统盘备份，需收费200元，如您需要恢复备份，请您在今天内决定，避免备份数据被删除，您也可以通过不保留数据重装服务器系统，重新上传网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：备份的文件是否包含所有网站程序
问：我用你们的服务器是否还会再中这种病毒，下次是不是还得交费200才帮我们恢复
答：????您好，按照中毒时间2018年11月22日来看，备份网站数据应该没有中毒，恢复备份后，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器做安全设置，可以提供服务器安全性，如您需要恢复备份数据，可以通过会员中心–充值预付款200元，并对服务器重要数据备份，然后我司为您恢复备份,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：我跟领导汇报一下
问：我已经预存了帮我恢复吧
问：弄好的话回复我一下
答：您好，
附图，我司已您恢复了服务器备份数据，现在服务器网站已可以正常打开.
??现在您需要参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器做安全设置.??
建议您可以通过业务管理–服务器–管理–云快照–开通高级快照，可以保存5份备份，避免数据异常时可以有5份备份数据可以选择恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
