问：
网站突然程序文件没有了，能恢复到最近的备份吗？,网站程序没有了，网站数据能恢复吗？
答：
您好，1、查看到您最近一次备份是，您可以在对应的文件备份与恢复中进行恢复对应的文件。
2.、同时我司系统备份是每7天进行一次覆盖式备份有且只有一份，建议重要数据定期备份到本地避免数据丢失https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
能不能帮我把FTP账号修改一下太简单了，能帮看一下网站日志和具体原因是怎么回事吗？或者有登入FTP的时间段和IP
答：
您好，1、十分抱歉，ftp用户名是您购买开通的时候设置，无法修改。
2、查看相关系统日志查看到，您的文件在今天10点之前都还存在，删除时间在10-23点直接，查看对应的访问日志查看到异常访问您目录下文件编辑。
3、查看对应的文件编辑器的文件查看到是一个shell网站木马后面。说明您的网站被黑，导致文件被删除，请尽快进行清理，同时联系程序提供商为您优化网站程序。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站突然程序文件没有了，能恢复到最近的备份吗？
答：
您好，1、查看到您最近一次备份是，您可以在对应的文件备份与恢复中进行恢复对应的文件。
2.、同时我司系统备份是每7天进行一次覆盖式备份有且只有一份，建议重要数据定期备份到本地避免数据丢失https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 。
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能不能帮我把FTP账号修改一下太简单了，能帮看一下网站日志和具体原因是怎么回事吗？或者有登入FTP的时间段和IP
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您好，1、十分抱歉，ftp用户名是您购买开通的时候设置，无法修改。
2、查看相关系统日志查看到，您的文件在今天10点之前都还存在，删除时间在10-23点直接，查看对应的访问日志查看到异常访问您目录下文件编辑。
3、查看对应的文件编辑器的文件查看到是一个shell网站木马后面。说明您的网站被黑，导致文件被删除，请尽快进行清理，同时联系程序提供商为您优化网站程序。
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问：
网站无法访问/打开异常/访问慢 http://zhangwenjuanlawyer.com/
答：
您好，
1. 查询到您是刚刚才上传的网站程序, 网站还没有安装, 赠送的mysql数据库也没有开通, 请先在管理面板–数据库– 开通赠送的mysql数据库后 访问 http://zhangwenjuanlawyer.com/install/ 安装您的程序, 安装后登录到网站后台, 使用数据库还原功能恢复站点.非常感谢您长期对我司的支持!
