问：您好 我们服务器远程桌面卡的难受 一操作就掉线 我们想整理里面的站点，有没有其他的办法操作下载站点,您好 我们服务器远程桌面卡的难受 一操作就掉线 我们想整理里面的站点，有没有其他的办法操作下载站点
答：您好，
卡的原因是您服务器内部的带宽超过了您购买的5m带宽，主机CPU也是满载的
当前核实主机应该是有被黑的情况
您如果站点都是通过建站助手创建的，理论上数据都在D盘，当前可以保留数据重装一下操作系统，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点
同时当前您可以通过控制台进入系统查看，非常感谢您长期对我司的支持!
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
问：比较尴尬的问题我们现在没技术来操作都不太懂，您那边能帮我们处理一下被黑的问题吗，我们就知道通过iis整理整理里面的站点，看看哪些站点有在用，做一下调整！
答：您好，
控制台可以进入系统去整理的，同时重装系统是通过管理中心点击自动完成的
当前我司能做的是给您删除异常管理员，但是因为系统很多功能点不开，无法核实具体异常的进程，最好的办法就是重装系统
非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统若让您那边操作和恢复站点需要花多少钱呢 ，真的一点都看不懂（尴尬），这台服务器我们能使用好几年了，当时建站时是技术来操作的，后来灭技术了，我们就一人只记得到期续费，服务器有任何问题都不懂，最近想整理整理服务器站点，有重要的就都换成咱们的虚拟主机就不在使用该服务器了，没人维护，被黑了也不hui处理
答：您好，
参考
这个工单重装后给您恢复，您站点数量不止5个，收费200给您恢复
前提是您重装都是使用的建站助手创建的，当前您可以先通过之前教程进入控制台先整理一下站点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪里有进入控制台整理站点教程？麻烦您在发一下吧
答：您好，
这个教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您说服务器内系统很多功能点不开，是iis也打不开对吗？
答：您好，
是的，很多系统功能打不开，IIS,任务管理器以及资源管理器等等，您可以提供一个联系方式我司跟您沟通一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
已经电话和您联系，现在将异常目录改名了，进程应该没有运行了
当前测试远程速度不慢，您及时核实哪些网站需要备份，自行下载到本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯 谢谢您！
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
