问：
备案信息填写的是云南红石网络科技有限公司，并且域名注册者已经更改为云南红石网络科技有限公司，请问域名注册信息内主办单位证件号码信息可以在哪里查看？
,网站备案提示证件不符
答：您好，1.我司备案平台未查询到该单位的备案信息，请提供下具体备案的域名为您核实；
2.目前备案需要比对域名注册信息和备案单位是否一致，此情况可能是域名实名信息不正确，可以先核对一下域名实名信息中的单位名称、证件类型、证件号码与备案信息是否一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以帮忙审核一下新添加的域名模板么？
问：您好，已经上报至注册局审核，注册局审核一般需要3-5个工作日左右，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
数据库名为hcdzwx不小心清空，可以恢复
问：您好，请参考下图至主机控制面板 — 数据库面板将数据库恢复至25号凌晨的数据 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据据还是空的，按照您的操作方法。可否帮忙操作，我是不小心点了清空数据库
问：您好，请先核实我司您的数据库的格式，若为 innodb 则无法通过后台的恢复操作 ，需要通过sql的格式进行恢复，若您本地有sql 文件源文件，建议上传至主机www下 ，我司协助恢复 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本地没有源文件了，你恢复吧，因为这是一套购买的系统，应该不是指的in模式，如果操作不行我再想办法
问：好了？
问：您好，
非常抱歉,尝试恢复失败,您可以看下能否有其他方式进行数据恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港主机不是不用备案吗，怎么还显示这样，还有FTP也无法链接
问：您好，非常抱歉，我司核实到ftp连接正常，详见附图1 ，建议您参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司的代理进行连接 ，另 ，香港主机的二级域名仅用做解析之用，无法进行访问，建议绑定正式域名在进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：连上了，可以7K字节的东西传半天没传上
问：下载也不行
问：您好，从您的情况看是连接到主机速度较慢，可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址:http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。
如果效果不行，可以将连接地址换为gdftp.myhost.net，其他信息不变，再试连接下，谢谢。
问：请问为什么访问不了文件，PING是正确的
问：您好，查看您带www的域名未绑定，我们帮您绑定后已经可以访问了，请再试试，谢谢。
问：谢谢您
问：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
