问：另一个网站也是ftp开始可以下载，我就试了下上传功能，把原先的一个文件下载到本地，重新传，现在网站就打不开了。后来我怕数据库文件丢了，就下载数据库文件，现在也下载不了
和ykyuanlong.com这个空间一样，也是缺少btm.asp了。。。接下来，是不是数据库文件也要丢失了？,另一个网站也是ftp开始可以下载，我就试了下上传功能，把原先的一个文件下载到本地，重新传，现在网站就打不开了。后来我怕数
答：您好，btm.asp 文件大小为0，请重新上传后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：天哪，这样太可怕了，我就下载了一个文件到本地，什么没有改，重新传了上去，直接覆盖的。也没有提示上传成功，，然后去开网站就打不开了。
问：您好，此情况可能是网络原因导致文件上传覆盖了但是没上传成功所以会出现大小为0的情况，查看备份中有次文件已为您恢复请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在opdocn.net已经好了，请用同样的方法解决ykyuanlong.com 这个空间的。
问：您好，1、已经为您恢复，现在可以正常访问，附图。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：同标题
问：您好，
可以的，我司所有虚拟主机均支持部署ssl，您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 ，查看您账号下并无虚拟主机，若还有疑问可提供具体FTP账号为您核实一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在外部购买的西数虚机，如何申请ssl
问：FTP:xs156385.gotoftp1.com
用户名:**********
问：您好，
请访问：https://www.west.cn/web/ssl/ 参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 申请SSL证书，申请后联系QQ： 协助您部署。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我把此服务器重一下，并且把甩的的站点给恢复一下，感谢，如果需要我配合的请说明，谢谢！
问：您好，目前查看主机C盘满了，请问具体需要怎样重装，请详细说明
同时您主机是纯净版系统，我司不清楚您是否使用的我司建站助手建立的站点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是呀，为什么C盘会满了呢？什么占用那么大呀？
问：您好，若是因为C盘的占用问题重装，我司可以扣除1此金牌服务给您排查清理，不重装服务器后再观察，若是同意请回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：扣除1次金牌服务，请按现在的系统和环境安装，D盘数据保留，谢谢！然后把站点和数据库给恢复，谢谢
问：另外就是重装以后麻烦给系统加一下固，谢谢
问：您好，核实C盘下比较大的目录是日志，已经清理并且关闭了FTP日志，现在请您测试是否正常
同时此排查并未查看到主机有异常情况，没必要重装系统，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那不是又用了一次金牌服务？我晕
问：我自己在C盘属性里面清理一下也就可以了，太浪费了
问：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=549 这是帮助文档，您以后参考帮助文档处理一下即可。
金牌服务已经给您取消扣除了，下次如果需要我们为您处理的话还是会扣除金牌服务的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
