问：www.023gree.com 提交了压缩，怎么这么久也不行呀？,www.023gree.com 提交了压缩，怎么这么久也不行呀？
答：您好：
压缩后请勿重复压缩，请耐心等待，可刷新查看 压缩大小，500M一般1分钟内可以压缩完成，压缩文件在www下级子目录中，非常感谢您长期对我司的支持！
问：只有78M，十分钟都有了！只提交一次！
问：您好，请核实是否需要将虚拟主机 023greecom的www目录进行打包压缩，请核实
回复此工单我司可代为打包压缩操作，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：赶紧帮我压缩，我已经等了半小时了，这个功能已经坏掉了。
问：您好，已经将站点的www目录打包放置在www目录下，如图：
建议尽快使用ftp进行备份文件的下载操作，ftp操作参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
下载了备份文件后请将备份文件删除，以释放空间，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么会有500多M呢，帮我监测一下，哪个文件夹，最多文件，是不是中毒了？
问：您好，经核实:
1. 主要是这几个文件夹较大(如图),核实基本都是压缩文件,还请核实是否正常,若不需要,可在文件管理中删除即可.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把备份放在根目录下载 会影响网站访问速度吗
还有别的备份方法吗 我要拿到我的本地
问：您好：
不影响网站访问速度，暂无其他备份方法，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚才用迅雷下载的时候 网站访问就非常卡了
问：您好：
放在网站根目录不会影响网站访问速度，如果您要下载，那肯定要占用服务器带宽，也肯定会影响网站访问，不建议放网站根目录，如果被扫描到，您的备份文件被黑客下载，可以破解数据库密码，直接登录您的网站后台篡改信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否看到我这个有没有被人扫到呢 是不是因为昨晚被人扫到了下载了 所以网站访问很卡呢 昨晚12点到早上9点都非常卡 才联系的你们处理的
问：您好：
请点击电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下ping 域名 回车,将结果反馈下，以便为您查看分析。非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢
问：您好，请问是不是这个时间左右在下载?带宽严重超标会影响访问速度的,请限制下载速度,不要将带宽占完,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好昨晚12点到今天的9.30之前我没有下载 因为我的备份放在了根目录 是否被黑客下载了呢？是否被下载成功了 这个对我很重要 谢谢
问：您好，截图时间点是10:25左右,凌晨并没有下载,非常感谢您长期对我司的支持!
