问：MYSQL 数据库速度超慢可以退或者换其他的不,MYSQL 数据库速度超慢
答：您好，
1. 我们测试连接时非常快的, 请问您当前是指网络连接慢. 还是指数据库运行慢呢? 若是网络连接较慢, 我们可以为您更换一个机房, 您请告知我们您的服务器或者主机在哪个地 , 我们可以为您调整到离您主机或服务器最近的机房.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们是 在湖南长沙 链接慢
问：您好，
1. 请问您是自己在本地用,还是连接到某个网站上用呢, 若是在某个网站上用, 您可提供一下该网站的域名, 我们查询一下网站对应服务器在哪个地 , 以便于我们选择距离最近的机房为您迁移;
2. 若是只在本地用, 请将当前数据库中的数据导出到本地进行备份, 确保没有新的数据写入, 然后回复此工单,我们为您转移到里湖南地 较近的机房; 您也可本地ping一下该IP: 127.0.0.1 看延迟是否能够接受.非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping 延迟27MS 这个可以接受 但是 数据库打开速度慢得难以接受
问：您好，请提供下 您 “打开数据库” 的 方式 ，以便我司进一步核实 ，另，核实到您的站点是否在香港，若是在香港直接调用 国内的数据库，会存在网络上互通问题，导致 读写 较慢问题，建议可提供个 测试链接 ，以便我司观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以换香港的服务器不
问：您好，建议提供下您所访问 的 香港服务器站点以便我司核实并推荐 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚买的云主机 远程连接不上
问：您好，请不妨重新提供一下您服务器正确的远程账号密码，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装了还是不行，不行你们就给我换一台 我这边很着急
问：可以了 已经登陆进来了
问：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站老是提示522，图片经常打不开，要求关掉百度云加速，如果实在是不能关闭就退款吧，我这边阿里云的服务器一直都是正常的，你是老技术了应该知道是哪里出了问题，如果没有百度云加速的话，网站就不会出现这些问题了
问：您好，1.核实服务器存在多个医院网站，不能取消百度云。您也可以使用其他第三方cdn服务，例如360网站卫士或者加速乐等。
2.您也可以考虑购买我司高防服务，https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 高防购买以后您将域名添加并解析到我司高防地址上就可以正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确定是没法解决是吗，非得再次花钱购买你们的产品吗？
问：您好，
开启百度云加速目的在隐藏主机真实ip，降低被攻击风险，但是如果强烈要求，可以为您关闭百度云加速，但是关闭之后若被ddos攻击，可能会被机房封停8~24小时做流量清洗，请了解，到时候您可以再考虑是否要购买高防或者更换到高防机房使用；
若确实要关闭，请回复确认我们为您关掉。
问：你可以给我一个百度云加速开关的权限，如果发现给攻击，我们可以立即使用百度云，而且我们这边的阿里云服务器也没有发现被攻击的迹象
问：您好，
目前我们为调整了，您可以自由关闭和开启百度云加速，但是如果等到被攻击时在开启，已经晚了 那时候就已经封停了；
建议您保持百度云加速开启，对于常规内容（非医疗类网站）可以直接解析到主机ip，解析到主机ip相当于没有使用百度云加速。
问：你给出的解决方案对于我来说都是会造成我的损失，所以我还是决定用阿里云的服务器，因为你们对你们自己的服务器安全都不自信，所以我对你们服务器很失望，那么我也没有必要和你们合作了，请说一下退款流程怎么走
问：您好，
抱歉，云主机使用过程中无法办理退款，并且我司有提供高防机房主机，https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp 默认支持30G的ddos防护，您可以由现有的机房直接升级过去。
问：我看了下价格太高不划算，还不如直接使用阿里云服务器不需要再加这些，价格也是比较划算的，而且还安全
问：您好，
阿里云普通服务器也不提供高防服务的，在被攻击封停后也一样需要单独买高防来进行防护的 , 非常感谢您长期对我司的支持!
