问：网站无法访问,应该是配置文件问题。，之前问过客服说可以自己编辑web配置文件，但是我在主机控制面板没有找到，请问在哪里？,网站无法访问,应该是配置文件问题。
答：您好，
1.您目录层级关系不正确，请先将cehui17_com/public_html/ 这个目录的所有文件移动到/www
2.访问您网站程序出现500错误，但是探针文件：http://8cehui.gotoip11.com/cehui17_com/public_html/tz.php 是可以打开的，尝试为您调整PHP版本也不行，建议联系程序提供商核实下对环境是否有特殊要求。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我买之前问过客服，客服说可以自己配置web服务啊，如图：我想知道在哪里配置？
问：您好
抱歉,虚拟主机不能编辑web配置文件,若需要创建多个站点,
两个方法：
1、升级到支持子站的型号,例如B074,该型号支持2个子站。
2、使用云服务器,云服务器可自己编辑web配置文件创建多个站点,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问后台，显示以下信息：
此网站响应时间过长，可能已崩溃，或者您的互联网连接出现了问题。
谢谢！
问：您好，
1. 核实您绑定了多个域名, 请反馈是那个一个域名访问有这个提示呢? 因当前工单类型不正确, 您可反馈域名我们这边为您简单排查一下, 如需协助处理,请重新提交正确的工单类型,核实到当前服务器剩余3次金牌服务,提交此工单类型,将按照金牌服务标准处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
工单路径: 【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常
问：老师，这个域名psnav.com访问不了哦！谢谢
问：您好，您可ping下域名截图我司分析下,我司测试打开是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上访问是正常的，现在就访问不了，同样一台电脑和网络，不晓得怎么回事哦，访问其他网站是可以的
问：您好
1、请您先重启下本地路由并更换其他浏览器再试下,不排除与您使用的移动个网络不好有关系,若还有问题,请您将访问报错截图反馈到工单中,并ping下域名反馈下ping图,我们为您核实,ping 方法可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
说明：后台设置禁止ping
问：
问：您好，通过您提供的路由图,是本地移动线路问题,在127.0.0.1路由节点后全部中断,这个只能联系当地移动宽带服务商解决,另外,建议您可以选择bgp机房, 对移动线路互通性更好,可开通华中bgp机房的弹性云服务器,然后将数据转移过去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢老师！
问：您好，不客气的.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
