客户那边访问网站有问题-虚拟主机/数据库问题

问:https://www.wodtop.com

我这边OK, 但客户那边报错,客户那边访问网站有问题

答:您好,请让您的用户尝试重启本地路由器重新获取上网ip后访问再试,如果仍不行,请访问ip.myhost.net 提供一下本地ip,以便我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问:上面截图底部有客户IP

客户是大公司, 不方便重启路由器而且前两天也出现过打不开的情况, 你们更换了ssl节点也没好, 后面时间长了自己才恢复了

答:您好,请和对方的操作,当前已经为您解除拦截,请重新访问再试,非常感谢您长期对我司的支持!

问:是客户访问太快吗? 一般是封多久自动解封呢?

答:您好,是频繁访问触发了cc防护拦截,请核实对应的操作,一般拦截8小时后自动解封,如果有异常,可以提供对应的ip,我司手动解除拦截,非常感谢您长期对我司的支持!

问:我这边试了能访问,可是客户那边一直不能访问,手机也不能访问,电脑也不能访问,清除缓存也没用

答:您好,核实开启了百度云加速,我司测试是可以访问的,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!

问:

答:您好,从截图看是您本地解析域名还没生效导致,请按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后执行ipconfig /flushdns清理缓存后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!

 

问:客户反映今天网站访问非常大,网站日志和流量查询都没又异常 你们那边能查出来吗

答:您好,/www/logfiles/u_ex191114.txt 日志查看网站今天的访问记录只有100多条,并不存在访问量大的情况,您那边客户通过什么访问观察到访问量大,非常感谢您长期对我司的支持!

问:  客户那边无法访问 麻烦看下什么问题

答:您好,

您好,非常抱歉给您带来的不便,目前我们测试网站可以访问,怀疑是线路互联互通问题引起的。
请您访问下如下地址http://127.0.0.1/ (828节点),http://127.0.0.1/ (758节点) , http://127.0.0.1/ (307节点),http://127.0.0.1/(801节点),看看能否访问到提示403的界面,如果可以请您告知下具体IP,我们帮您切换到对应节点下,感谢您对我司长期的支持。

问:您好我的客户不会处理这些东西 电脑小白  你能换下接点吗? 跟主机名fahl88 这个一样就可以了

 

答:您好,

帮您更换了节点,您可以让用户20分钟后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!

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