问：http://www.jnpsj.com
服务器上的网站全部打开很慢，麻烦检查 客户在郑州,网站打开很慢麻烦排查一下服务器
答：您好，
127.0.0.1 这个IP是共享IP的vps，您可以提供下服务器账号密码我们初步帮您核实下看看是否是服务器环境问题导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器的绑定的其他域名能否都做一下优化，客户反馈了很久了。。。。。都想换服务器了
问：您好，
请说明下还有其他那些访问较慢的域名，我们核实下情况看看并做调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好服务器IIS好像有问题，网站无法访问和配置，麻烦帮处理，谢谢！
问：您好，
1.从报错看是用户权限不对导致，请用建站助手勾选zwger 这个站点，然后同步该站点再试一下。
2.您当前工单类型不对，也没有您服务器密码。若还是不行，请重新提交工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 网站无法访问/打开异常。并提供下服务器账号、密码，我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦处理到能正常访问，谢谢！因为昨晚是好的
问：您好，
已经帮您处理好了，现在站点也已经可以正常访问。
访问异常的原因是昨晚系统自动更新了微软发布的补丁导致，这个补丁更新后可能会有异常。
我们帮您将昨晚系统自动更新的补丁进行了卸载，并且扣除了一次金牌服务。
下次请参考之前的工单回复提交下正确类型的工单授权，以便我们为您核实处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：问：您好，查看是中勒索病毒了.大量文件被加密.请恢复最近一次的备份数据使用.若备份数据仍未中毒状态,只能自行重新上传数据使用.
恢复后,请务必参照以下内容做好相关安全措施.
1.公告https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736
2.我司已445、135、137、138、139把这些端口封掉，建议用户自行也关闭网络共享。可执行公告中命令。
3.打上最新系统补丁。和公告之后其他安全措施。
问：这个都没有备份文件啊
问：而且好多服务器的软件文件都被加密了
问：服务器的软件都用不了,你要处理吧?
问：您好，您的服务器上次备份时间是7月8日（默认我司一周备份一次），目前只能恢复备份看下是否能恢复正常。
如果恢复后是正常的,请务必参照以下内容做好相关安全措施.
问：你们刚才给恢复了是吧?
问：您好，我司并没有恢复，数据恢复是需要您自己操作的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份服务在哪里?
问：恢复备份怎么操作
问：您好，恢复备份使用帮助请查看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753。若备份时数据正常请恢复后立即对重要数据全部打包备份至本地，并建议对主机全面扫描查杀病毒或重装下系统，完成后按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全方面配置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
