问：客户催了几次了。请抓紧看一下怎么回事。昨天夜里2点10分 宿主服务器故障，导致服务器自动迁移节点，重新启动了一次。
抓紧解决一下，谢谢。客户着急,宿主服务器故障导致服务器不通
答：您好，
查看之前是服务器网卡ip设置有问题，已经为您调整了，测试已经可以正常远程桌面登录该服务器了，请您现在再试喜爱；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个应该是迁移了节点的原因照成的吧。
客户问什么原因引起的。怎么回复呢
问：您好，
服务器迁移是由于宿主机故障导致，这个迁移过程一般时间很短，在几分钟内就完成了；服务器迁移一般并不会修改网卡设置，请您让用户核实下之前是否有修改过网卡设置，之前网络不通是由于网卡ip设置有误导致；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP设置这些没用人动过，开通的时候是什么样的就是什么样的。
之前也用的好好的，没问题，我看了你们把DNS改成了 127.0.0.1谷歌的DNS
之前什么样的不知道，网络一直好的，没去关注这个。
客户问什么原因引起的。怎么回复呢
直接回复 由于宿主机故障导致 吗？ 麻烦了，这个客户每次出问题就会问原因的
问：客户反映 后台还是有点卡顿 时不时就error524界面 在一刷新就好了
是不是 DNS设置的原因
问：您好，我司观察了下，目前网站已经正常，关于故障的问题，目前我司也无法查询到配置丢失的原因,您可以给客户解释是维护的原因，不过理论上迁移不会影响网卡配置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：dsxtongcheng 这个空间需要办理备案，请教具体操作流程及资料？
问：您好，1.可以参考一下此教程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 了解一下备案流程，登录 http://beian.west.cn/ 参考流程操作 。
若备案过程中有疑问请反馈到工单中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我上传的这份核验单可以用吗？
问：您好，核验单填写方式准确，请及时上传提交；我司会尽快为您审核该备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dsxtongcheng 这个主机备案资料中的固定电话改成
问：您好，已经为您修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
