问：FTP用户名:**********
,FTP用户名:**********无法下载
答：您好
1、请问是ftp无法下载吗？我们测试ftp可正常登陆并可正常下载，如图,请您再试下，若有报错,请反馈报错截图到工单。我们核实,若有其他问题,请您详细描述下具体问题。
2、查看该服务器于10月15日就已经到期,虚拟主机到期30天后系统间不定时删除回收,为了您的数据安全着想,请您尽快续费一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用哪个ftp工具可以下载 ？在哪里下载？我用了leapftp和8uftp都不行
问：您好，您可以使用该FTP工具去下载看看http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx ，如还是无法下载，请提供一下您对应的下载报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：drugyd虚拟主机
以及独立购买的drugyd的mssql数据库
程序代码从未修改过。
考虑有可能是底层环境（iis mssql）有过变动？
辛苦帮忙重启下iis跟mssql服务，谢谢！
问：您好，请问您具体哪个页面有乱码，若是登陆后出现的，请提供下测试账号和密码以及报错的截图，以便我们进一步为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：是内部的crm系统。 没有测试账号哦。
能直接重启一下吗？
问：您好，乱码和重启iis以及mssql是没有关系的，乱码一般是程序编码和数据库编码不一致导致。所以若您那边有技术可以联系技术为您排查下。若没有，可以请提供下登陆账号和密码以及报错的截图，以便我们进一步为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序代码5年没改过了。 刚下载重新看了下，也排除了网站被黑导致的代码修改。
代码一直没改过。
辛苦重新重启下试试。谢谢。
问：您好，请问您的crm系统是放在您本地服务器,还是我们虚拟主机?(目前主机是暂停的,并未启用),数据库是正常的, 请详细说明下情况,并提供如何测试显示乱码, 并截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、是在你们的虚拟主机的。 我关闭了，是尝试重启测试的。但是暂停开启，也并不管用。
2、能不能加我QQ，我远程给你演示问题？ QQ
问：您好，已经加您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没人加我。。。
问：您好，已经加了您的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.river-china.com/about.asp 二级页面打不开
river-china.com 网站给恢复一下备份文件
问：您好，
1.访问该页面程序报错，提升找不到包含文件“..//web_config.asp”，查看www目录下不存在目录。
2.虚拟主机默认每隔7天自动备份一次，仅保留最近一份数据，查看您主机上次备份时间是，查看了备份也没有目录，您可以 参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复备份。但是如果备份的时候已经出问题恢复后可能依然无法打开，只能本地重新上传完整文件。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
