问：你好，这个网站出现了点问题，产品和资讯频道打不开，程序没有问题的，不过经常会出现小问题，不知道是不是主机或者外部入侵方面原因，帮核实一下 谢谢相关网址：http://www.stpaulguitar.net/product/http://www.stpaulguitar.net/news/,你好，帮检查下这个网站，经常出现问题
答：您好，核实您的news/index.php和product/index.php是被中毒被恶意修改导致访问异常,请您可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下文件,并使用米拓官方程序对应的文件替换这些有异常的文件,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
问：貌似跟这个没有关系 我替换文件了 没有效果呢
问：不对 还是文件问题 我自己弄一下 弄不好找你哈
答：您好，
前面已经截图说明，该站点程序文件有被挂马，需要您联系程序商检查清理挂马并修复程序漏洞；
另外查看被挂马的站点文件是只读权限，应该是挂马代码修改了站点文件权限为只读，导致无法修改，您之前应该没有替换成功，为您重置了站点文件权限，请您再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是传不上去，FTP也传不上去，在主机里修改文件里不行。您再帮我重置一下
答：您好，
查看对应目录下的文件再次被设置为了只读权限，为您重置了权限为可读可写，请您再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我替换完成了 但是产品首页还会出现黑客挂马信息，新闻页面好用了，然后再问下 为什么会被撰改文件呢。
答：您好，
1、站点被挂马是程序漏洞导致，需要您联系为您制作网站的程序商检查并修复程序漏洞；
2、您可以登陆我司官网，点击管理中心—业务管理—安全及监测—非法信息监测—找到对应非法信息记录点击“查看详情”就可以查询到有非法信息的页面地址了；处理方式为阻断/强制阻断的，系统会直接拦截用户的访问。处理方式为"记录”的为疑似非法信息，系统不会拦截，请人工分析是否为非法信息；
目前测试访问记录的非法信息地址已经没有输出非法信息关键字，模拟百度蜘蛛访问也没有明显异常，如果您已经清理了挂马内容，可以在点击该站点非法信息记录右边的“我已处理”；若还是无法访问，可以提交工单由我司调整；非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击临时解除阻断，显示网络错误，怎么解决？
问：或者您帮我解除一下阻断 ，我开启百度云加速了 可以进行基本防护吧
答：您好，
目前非法信息解锁接口有一些问题，暂时无法操作解除拦截，您可以今天晚些时候再试下，如果还是有问题，可以提交工单由我司操作；开启百度云加速不一定能防止挂马，要彻底解决需要您联系程序商检查下站点程序是否存在漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了 这是什么情况？百度云的问题吗，我把百度云加速关闭了。但是还是打不开
答：您好，
您给的截图是百度云加速拦截了访问域名的截图，目前查看该主机已经关闭了百度云加速，目前本地测试访问该站点可以正常打开，如图所示，您可以稍后清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我清除了 稍后有问题 再联系 谢谢
答：您好，
客气，本次工单已经完结。
如果还有其他问题，可以重新提交工单我们帮您核实并处理。
祝您生活愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
