问：11月9号下的单没有使用折扣支付，花了556今天看了下使用折扣优惠的话469，这个是退掉重新下单，还是退差价了？FTP 用户名:**********联系电话：,香港主机支付折扣问题
答：您好，非常抱歉，优惠劵购买的产品不支持退单 请注意购买时选择合适的优惠劵，鉴于您的情况，特殊申请可以为您延长虚拟主机使用时间4个月，若同意请回复工单确认以便为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工程师您好！根据互联网产品五天无理由退货服务条款，是可以退回我的现金部分，优惠券可以不退。但对西部数码还是非常信任的，而且我是昨天才买的虚拟主机，根据差额折算6.7个月，帮我申请延长六个月吧。谢谢！
问：我的这个还不是按五折核算的，要是五折只要二百多呀。我付了556.要是能退掉重新下单是最好的，要是不方便退，帮我多延长些，也是你们忠实的客户了。谢谢。我的电话：
答：您好，已经增加半年时间，开通日期调整成，四年到 ，这样就是延长了半年时间。
问：您好，
答：您好，目前无需操作，备案已初审完毕待上报管局，请等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到工信部的备案系统：验证码：******。罗**你好，由成都西维数码科技有限公司'发起的'罗**'的新增备案已提交，核验链接为：t.cn/E【链接打不开！！！】
问：您好，不好意思不需要您回答了，不需要短信链接就可以，直接根据常见问题提示已完成操作。
答：您好，好的，完成短信验证后，备案申请会正常进入到管局审核中，您请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度即可，审核通过时，管局也会发送通知到您的手机和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器最近是不是都中毒了？？？还有开设网站那个工具也没了。。。还有C盘都有注码的目录存在？多次中毒，申请把服务器数据转移，应该如何处理？我想部分老是被注码的网站移到阿里云服务器去，谢谢！
答：您好：
1、远程服务器发现挂马文件，建议安装安全软件全盘扫描
2、数据可以通过FTP的方式进行转移
3、建站助手exe文件丢失，可以下载建站助手，解压替换即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：管理站点那个工具有了吗？或者我安装宝塔之前的目录会不会出来？另外C盘那个目录是什么情况？
答：您好，网站管理助手文件重新上传了，可以正常打开了。
问：搞不来啊，，服务器被黑了实在不懂了，，哎。。。真的得撤离了。
问：所有的管理员都不是我们添加的，就是觉得奇怪，怎么突然多了那么多的管理员
答：您好：
请核对您建站的站点名和管理员名是否匹配，建议备份数据到本地计算机，然后选择不保留数据重装，然后参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做好服务器安全设置，重新上传程序恢复网站，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器都被黑了，你们都不管的吗？我们这个云服务器也就是你们大服务器的一个目录吧？看来被黑了很久啊，，除了超级用户，其它的用户都是被注码加的。。。。。还不知道数据是不是都被盗取或攻击了。。。。
答：您好：
