问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 你们给的这个教程 这里下载不了哦，就配置不了
,IPV6设置文件下载了不了
答：您好，
可以下载，这个地址，只能在服务器内下载，请远程登录服务器内操作
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：软件也安装重启了，正常教程配置了 但是还是无法ping通呢
答：您好，
扣除1次金牌服务，请提供远程登录地址及远程密码，以及取消远程限制，回复此工单进一步协助帮您排查
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经取消了远程，我主要想知道是什么地方出现的问题，谢谢
答：您好，您的配置没有问题, 只是防火墙这里需要开启ipv6的icmp,这样才能ping, ping不通也不影响网络通信,已经帮您在防火墙开启了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连接不上。网站打不开了
答：您好，测试主机80和网络是通的，请您重启本地网络再核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是我带宽不够吗。还是怎么回事，这一天天的，我推广浪费不少钱啊
答：您好，
本地测试了访问截图中网站速度是正常的，截图中只是部分地 显示红色
目前查看了服务器带宽使用并不高，主机毕竟是港台线路，只是cn2相对其他港台线路通信质量更好
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问下，针对咱们这个服务器，给提供点优化的建议。不是一次两次这个样子，经常性的，我网站打不开，我推广的成本太高了。
答：您好，抱歉给您使用带来不便，查看了主机负载资源使用都是正常的，查看您本地是移动网络，不排除是部分网络到港台网络连通性问题，或者是国际出口波动导致异常
之前我司本地测试访问正常，同时您也测试了全国其他节点访问部分地 慢，但是不太表访问不到
若是对访问速度稳定性要求高，可以考虑备案域名转国内主机使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：CREATE TABLE `mini_` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`username` varchar(255) NOT NULL,
`password` varchar(255) NOT NULL,
`access_token` varchar(255) NOT NULL,
`addtime` int(11) NOT NULL DEFAULT '0',
`is_delete` smallint(6) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=3 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 ROW_FORMAT=COMPACTMySQL 返回： #1115 – Unknown character set: 'utf8mb4'
答：您好，报错mysql版本不支持utf8mb4，请在虚拟主机管理-升级页面，更换mysql到5.6以上才支持，非常感谢您长期对我司的支持！
