问：突然就打开非常慢，是不是这个IP有问题啊,这个香港服务器IP相当慢
答：您好，请提供下您的测试步骤，是远程服务器慢还是打开站点慢
如果远程服务器慢，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
如果访问站点慢，请提供下具体的站点域名，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 看这宝塔下载日志速度 10K
问：什么情况了，急啊
答：您好，这边使用成都电信访问，下载日志文件是正常的，如图：
核实到您是移动网络，建议重启下本地网络，再尝试访问核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你访问正常？解决半天，你说是我的问题，现在客户那边都急死了，都不能用了
答：您好，请让您的客户在本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下服务器的IP（多测试一会儿），然后将测试结果完整回复此工单，这边核实下呢
问：
答：您好，经查您主要开始丢包的节点是在移动的骨干节点线路（最后一跳丢包率在80%%u5DE6右），一般是在移动出口网络丢包引起的，正常情况下cn2线路国内访问质量是非常好的，建议您反馈下移动网络运营商，协助调整下线路节点，谢谢。
问：www.bakelaa.com 目前为什么是打不开的呢
答：您好
1、我们看单独购买的是独立ip,目前检查ip有被墙的情况,,我们看内容是夜总会相关站点,,不排除是内容因素导致,
2、我们看该主机昨天受到过非常大的攻击,看上去和内容有关系,请升级到香港ddos高防服务器使用,业务管理–虚拟主机管理–升级–升级到云主机,选择香港ddos高防,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前用过你们香港高防的，根本没法用。
昨天刚买的独立IP，就被墙了？
答：您好，与机房核实目前该IP是由于攻击被封停状态，因您的网站是高风险内容，建议升级到高防线路，普通线路IP受到ddos攻击会被机房封停也有可能直接被上级网络运营商封停，谢谢。
问：前天刚买的独立IP，直接就不能用了，得给个说法吧
答：您好，
独立ip因为受到大流量ddos 攻击导致封停，请升级到高防线路使用，如果可以的话，建议您做好备案之后更换到国内高防机房。
问：刚购买的独立IP，给退了吧
答：您好，
您是12月5日购买的独享ip，根据记录查看在独享ip之前您网站就存在攻击，独享ip 并没有攻击防护能力，所以您指向独享ip后导致独享ip被机房封停无法使用，这个是无法办理退款。
问：这个网站，有人总是故意捣乱。
你们给一个好点的方案，价格千元以内的。
并给处理一下。
答：您好，
根据目前的情况，比较好的方案就是将域名备案，然后将主机升级到国内高防机房，这个是比较好的方案，但是这个方案应该会超出您的费用预期；
针对ddos 攻击目前只有使用高防来进行防护，没有其他更好的应对方案。
问：超出我的预算，是多少钱？
答：您好，
您可以再虚拟主机管理面板中点升级，选择升级到云主机，然后选择高防机房，下面的cpu 和内存，根据您需要选择，选择完之后系统会自动计算升级的差价，另外需要注意升级前先做好域名备案，非常感谢您长期对我司的支持!
