问：www.js-txy.com 网站打开不稳定，有时候出现打不开的现象，请帮忙换空间或者处理下。,www.js-txy.com 网站打开不稳定，有时候出现打不开的现象
答：您好，
问：手机4G网打不开
答：您好，您这边手机上在app商店中下载一个ping软件，然后ping下您的域名呢，然后将截图反馈我司为您进一步查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦告诉我，手机软件名称，我是华为手机
答：您好，您在app商店中输入ping，就可以找到相关的软件了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没找到，麻烦帮忙确认下，需要你那边用手机PING下
答：您好，我司检查您的网站打开是正常的，您这边可以用不同的手机测试下。目前我司为您取消了百度云加速，您这边可以稍等30分钟以上后再访问试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：chinaspirulina.com空间购买了个SSL证书，提示安装有问题。麻烦帮忙处理下
答：您好，查看证书还没有颁发成功,已经帮您部署了ssl验证文件,请您把 www.chinaspirulina.com做别名指向到我司服务器提供的别名地址cbnalgayingxiao.gotoip1.com 否则ssl验证文件无法被验证成功,ssl证书颁发成功后请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 部署即可,如要设置301强制跳转,请参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因为忘记了备案的相关信息。现在处理太麻烦，希望直接注销该备案。请问怎么走流程。
答：您好，1，通过您备案号在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询只有空壳主体备案号，
广东一般会2-3天清理空壳主体备案号，您可以等待管局自动清理注销后再提交新域名备案；
2，如急于备案，可主动向管局提交纸质注销申请。请参考https://beian.vhostgo.com/doc/others/广东2.doc 下载对应 ***，需注销空壳重新备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：您好，有2个问题，请指教1、 你们说广东会在2-3天清理，那请问，已经空壳了一两年了，是已经清理了，还是没有清理。另外，是需要经过你们提交申请，才可以清理的是吗？你们是否提交了注销申请呢？2、根据您提供的管局下载的材料，上面提供接入商可直接办理注销申请（如下图）。如果是你们可以直接申请，为什么不处理，还要管局再转给你们？
答：您好，
1.备案号：粤ICP备号 ，目前在工信部还存有空壳备案号并未被清理注销；广东管局会自行清理空壳备案号，一般需2-3天左右，建议您可以耐心等待注销；
2.注销申请表需您填写后自行向管局提交申请注销的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没有回复我的第一个问题哦。我是问，我这空壳不是一两天的事了，管局为什么一直没有自行清理，而你给的是2-3天会清理。突然来的2-3天的理由和原因是什么呢？麻烦回复，感谢感谢，您的回复速度让人很欣慰。
问：您好，两三天会自行清理，相比于提交纸质材料需要5-7天来说。 为什么会推荐5-7天呢？没比2-3天快的亲。
答：您好，
1.根据近期观察广东管局清理注销空壳备案号是比较快的，一般需2-3天左右就会注销。
2.如是您的空壳备案号已经比较久了，也未被注销，那建议您下载注销申请表：https://beian.vhostgo.com/doc/others/广东2.doc ，自行向管局提交注销申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦你们直接在线处理哦。管局的材料也说了，是接入商直接在线申请注销，为什么要变成我们去提交呢。
答：您好，非常抱歉，1，经核实，该备案由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入。您的备案目前已经未在我司接入，无法再通过接入商提交注销备案申请；
2，您的备案号目前在工信部只有空壳主体备案号，请等待管局自动清理注销，或者主动向管局提交纸质注销申请；
3，管局一般会2-3天清理空壳主体备案号，建议您可以等2-3天后再重新提交备案；
4，如需主动向管局提交注销申请，请参考https://beian.vhostgo.com/doc/others/广东2.doc 下载对应 份的注销申请表向管局提交空壳主体注销申请，注销完成后再到我司重新提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
