问：ftp：userguo 客户不要了 帮忙删除,ftp：userguo 客户不要了 帮忙删除
答：您好：
可以删除，该主机不支持退款，确认删除请回复本工单，我司将为您操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么不支持退款。之前不是说了。可以按月返还的么。主机过期了。不能临时开机，必须付费开机。付费开机了。还不能退。又不是退到银行卡。只是我退到余额。对你们公司没有任何损失。
答：您好，十分抱歉，查看历史工单和主机备注，没有查看到特殊备注可以按月返还，请核实之前是否和相关业务人员达成协议，请联系之前处理人员协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单：帮我转给当时帮我处理的人。客户不要了，钱退到余额。下次续费还可以用。客户不用了。我也不能浪费一个主机。何况续费的日期也就几天。
问：我是觉得你们应该可以通融一下。1.客户主机过期了，想要数据，可以付个10块钱临时开通一下。2.如果非要续费一年，删除关闭，扣个费也可以。3.第三我们是代理商客户。不是终端注册客户。我们也需要和客户沟通。
答：您好，查看您操作续费时间已较长，请周一联系您的渠道 域经理QQ: 为您特殊申请下，周末财务不上班，非常感谢您对我公司的支持，由此带来的不便之处，敬请原谅！
问：您好，怎么网站因备案被停掉了，因公司改名后，所有资料都提交的。请查下原因。
答：您好1.ahhq88.com对应单位为宁波奥衡称重系统有限公司，被浙江管局拨测到法人主体法人已变更为“应俊杰”，与备案主体负责人“应小斌”不符，备案信息不准确，请及时登录到账户：ningbolkq下提交变更申请至管局审核；
问：我装的带宝塔面板的系统但是进不去宝塔面板
答：您好，1、原因是您重装的时候 选择的是 保留数据重装 （是否保留数据盘 -是）
您之前用的是纯净版的系统，您重装的时候选择 保留数据安装宝塔，宝塔是无法安装成功的。
2、 若您服务器内部没有数据，请您重新重装系统 ，选择不保留数据重装 （是否保留数据盘 – 否） , 然后选择对应的宝塔系统 ， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我用xshell连不上主机？
答：您好，可以连接，linux为了安全，SSH端口是22000 ，请在连接的时候 端口填写 22000 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
