问：为什么网站程序文件在FTP中不显示出来
,sitoncn网站文件在FTP中不显示
答：您好，核实到ftp连接正常 ，详见附图，建议您参考我司那样，将完整的 ftp软件报错等信息反馈我司 ，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问您用的哪款工具，我用的这款
答：您好，和您使用是同一款软件， 建议可将具体的软件信息输出反馈我司，另，您可使用 zzftp.myhost.net 代替现有的ftp地址再试连接 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我看下什么原因打不开
答：您好，
开启程序debug后访问如图,请检查是否缺少文件,重新上传后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我发现现在好多主机我直接用主机管理中提供的上传地址在FTP工具中中不显示文件，但用您提供的zzftp.myhost.net 代替现有的ftp地址就会显示，这是什么原因
答：您好，该情况一般是有网络的互联互通问题引起，一般可尝试重启下路由或者光猫解决，我司提供的代理地址：gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net也是可安全使用的，主要是为了解决网络的互联互通问题，谢谢。
问：好的。谢谢解答。明白了。
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：服务器被黑掉了 网站被滥用 账号所有域名都被锁定了
答：您好，查看域名因涉及赌博网站被关停，请您先在管理中心-账号管理-账号实名认证处提交增强实名后，并在服务器后台清除违规内容后回复工单申请解锁。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：注册账号的员工这段时间离职了 联系不上了 没别的办法了吗
答：您好，您可以申请账号所有人变更再提交增强实名，具体变更流程请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号已经增强认证了 服务器已经关掉了 需要处理一下禁止解析这个事情
问：申请解锁
答：您好，请您将申请解锁的域名清单发送至邮箱中，邮件中请表明工单号，以便专员核实。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：发送到邮箱了多久能处理 这个自动处理吗？
答：您好，预计1-2天内可以处理，专员会人工先审核再为您处理，请您明天稍晚查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
