问：备案号：豫ICP备号-1，网站域名：tinhang.cn,,,,我的域名备案要被取消了，但是我忘了我当时注册域名的账号了，没办法续费，帮我查一下,我的域名备案要被取消了，但是我忘了我当时注册域名的账号了，没办法续费，帮我查一下
答：您好，请登录https://beian.vhostgo.com/ 备案平台，点击忘记密码，然后点击忘记用户名，通过域名或备案号找回,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我说是的注册域名的账号，不是备案的账号，备案的账号我能找到
问：我要续费，需要找到注册这个域名时用的账号
答：您好，tinhang.cn 这个域名在2020.01.29到期未及时续费，目前已在赎回期了。
若需要赎回，请登录之前办理业务的西部数码主站账户在提交工单办理赎回。
找回账户流程：在西部数码主站-点击忘记密码-忘记用户名（用邮箱和手机）在线找回试试
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：远程界面登录不上，看下可以么，还是我这边的网络问题呢
答：您好，我司多次测试服务器可正常远程 ，详见附图，请问系您本地有高于 xp的windows系统吗，比如 win 7 10 等 ，可尝试换个系统再试远程，若仍不行，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping IP 和 tracert -d IP的测试值反馈我司 ；
问：嗯 嗯 谢谢
XP的电脑可以登录一会，现在又不行了。
复查了一下 限制访问的IP 没有设置到本机的。本机IP: 127.0.0.1广西壮族自治 玉林 电信
问： 这个是win7 系统远程登录的反馈
这个是XP 的
问：刚才登录进去2秒 马上又断开了然后 ping IP -t的 好像有两个超时。 不过应该影响不大 很久才有一个
问：刷新DNS 好像又可以登录了 不知道是否会掉
问：刷新DNS 又可以登录了
但 1分钟左右 又掉出来了
问：现在登录上去 跳出这个提示
答：您好，我司在D盾加了远程白名单，把您的IP添加了，请再试下远程 ，并在重新远程前请重启网络 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 不断跳出这个 刷新DNS 无果 后 还是跳出远程了
问：嗯 嗯 好的 我试下
答：您好，好的，若有问题，请及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：断电网络后， 重新上网IP 已经变化电脑网络重启前IP
远程还是登录不上， 但云锁可以远程链接了，之前云锁也链接不上
还有想重启VPS 也提示失败
问：会不会是VPS太卡 造成无法链接上远程桌面呢
答：您好，我司长时间登录您的服务器未出现中断问题，服务器内存占用的较大，但这不影响服务器的远程 ，请您使用
127.0.0.1 再试远程操作 ，并将远程效果反馈我司，请不要在测试服务器上进行其他操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：嗯 嗯非常感谢 现在可以登录了辛苦了。这个是什么原因呢
答：您好，我司之前帮您在D盾加了白名单，之后就没有做其他了，我司一直远程都没有问题的怀疑是您本地网络原因导致，请在观察，如再次出现此类情况建议尝试重启下本地网络和宽带连接后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
