问：这个主机我购买后，百度站长收录一直提示错误信息如下，是否能帮我换个机房试试
服务器错误：爬虫发起抓取，httpcode返回码是5XX访问被拒绝：爬虫发起抓取，httpcode返回码是403找不到页面：爬虫发起抓取，httpcode返回码是404其他错误：爬虫发起抓取，httpcode返回码是4XX，不包括403和404,这个主机我购买后，百度站长收录一直提示错误信息如下，是否能帮我换个机房试试
答：您好，查看了昨天的网站访问日志，是有很多百度蜘蛛访问到的，百度站长收录检测有可能会出现异常的，更换机房后主机ip会更改，百度收录可能又要等很长时间了，建议先联系百度收录那边核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是帮我换个机房把，因为这个情况已经好几个月了，现在上班了，我这边才想到换机房的，麻烦了
答：您好，已更换了，目前正在转移数据，请稍后查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：小程序已经续费，上传文件的时候显示2019年3月28日过期
问：已续费的
答：您好，因小程序空间是赠送一年，若是后期需要使用需要单独续费，目前查看您的空间在到期，您可以点击确定扩容后再续费空间即可，如图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：所有网页无法打开，服务器内所有软件无法打开，麻烦了，谢谢
答：您好，您服务器被黑了，根据这些文件修改时间您可以在服务器管理的云快照里，回滚今天凌晨的系统盘和数据盘试试，回滚后建议安装一些安全软件：云锁或者服务器安全狗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：具体要怎么回滚操作呢
答：您好，参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 操作，不进行快照挂载，直接选中今天凌晨的系统盘和数据盘然后操作快照回滚，非常感谢您长期对我司的支持！
问：选择系统盘和数据盘的序号1，再点击快照回滚吗？
答：您好，是的，服务器上所有数据都被黑了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：创建快照意思就是对系统盘文件盘备份吗？谢谢
答：您好，是的，但只能保留几天，建议可以开通高级云快照，有5个时间段的备份，每月只多10元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：快照创建是自动创建的吗？ 手动快照创建是不是时间长了也会被覆盖？是不是每隔几天就要手动创建一次快照保证数据安全？高级快照怎么付费是显示余额不足，怎么充值呢？
答：您好，是的，每天凌晨自动创建快照，并且会覆盖前一天的备份，手动创建的快照也会被覆盖的，充值可以参照截图进行操作，充值后再开通高级云快照即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：高级云快照：备份频率设置多少天更好
答：您好，我司无法给出具体的建议，需要根据您自身情况设置，备份频率1天，含4份近4天的备份，和1份5-15天内的备份。如您网站不是经常更新，可以适当延长备份频率，非常感谢您长期对我司的支持！
