问：之前购买了试用期的一个虚拟主机，香港的，怎么现在程序也没了？
微信号： ahernzhang,我试用期的网站忘记续费怎么程序被删除
答：您好，非常抱歉，对应试用主机过期其数据和订单同时删除的，也就是说其数据是不保留的，正式购买的虚拟主机我司有提供一个月的数据保留数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：szhuangxinyuan.com
问：已经按要求绑定和解析了，怎么还无法访问，请问还需做什么东西，麻烦指导，谢谢。
答：您好，查看您对应域名解析错误，请将域名操作CNAME别名解析，解析到fanjie868.gotoip1.com，您解析地址多了一个“1”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好
我购入的域名只是用于海外 场 服务器也在国外.域名解析也不是用的西部数码自己的. 可否不实名认证?
谢谢
答：您好，ostrichstudio.fun 域名需要通过注册局实名认证后才可以解析使用。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我的DNS解析是cloudflare.com的 不是西部数码的. 这个也需要实名认证么?
答：您好，
1. 无论您是解析到哪个域名或者服务器上，您都需要先完成了实名认证后您设置的解析才能生效。
2.查看您的域名实名拒绝是由于所有者名称和身份证名称不一致，您请在管理中心-域名管理-通用模板-添加新模板信息-模板过户等待注册局的审核，流程见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：“由于您的备案被管局退回告知：域名注册信息与备案信息对比不一致，不可用于备案提交”。。但实名认证已经做了，我对比应该一致呀，请教我应该怎么修改。
（域名状态，且已经实名认证）
备案预提交状态
答：您好，
1.备案时会进行域名验证，会将域名注册商上报至工信部域名库的域名信息与备案信息比对；
2.贵单位备案之前因比对不一致退回，若已在注册商处修改过户，请联系域名注册商将最新正确的域名信息上报至工信部域名库更新，上报后一般2-3天可更新，待更新后再提交备案申请，以便备案顺利通过；
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问：您好，是否将本域名转移到西数平台更好呢？
答：您好，可以的，域名转入我司后，我司系统会协助上报域名验证库信息，我司在备案初审时可先核对域名库信息是否准确后再提交备案申请至管局审核，避免被管局审核时退回；
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