问：网站挂马，漏洞，存在非法信息，请帮我清楚挂马，非法信息，修补漏洞,网站挂马，漏洞，存在非法信息
答：您好，这边通过安全软件扫描了，没有找到具体的后门文件及相关挂马程序，也帮您安装了云锁，麻烦再提供下网站后台登录的账号和密码，这边网站后台文件校验功能再去排查下挂马信息。
我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。非常感谢您长期对我司的支持！
问：另外帮我把违法信息删除，谢谢
答：您好，如需要重置后台账号和密码可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752进行处理，您可以重置之后再提供下账号、密码。
问：你什么也没给我做又收费？我的违法信息帮我清楚了吗
问：我花了160元，等了三个小时，等待的结果跟我没花钱一样的情况，一点都没解决！！！！！！！！！！！！！
答：您好，这边还没有清理挂马信息，也没有扣除您充值的费用，清理挂马和破解网站后台密码都需要收费的，如需我司帮您破解网站后台密码，这边才会扣除费用进行处理，您也可以先重新提交一个工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站程序后台密码破解(单个程序)】
问：客户要开发小程序，联系哪位？
答：您好，您可以在 https://www.west.cn/services/miniprogram/ 选购小程序，可选择 另外小程序支持试用 ，您可以先开通测试，符合您需求后正式购买，谢谢
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：根据客户要求开发，能做吗？同城小程序
答：您好，暂不支持定制，您可先试用我司同城小程序，如符合您的需求再转正购买。
问：您好，我的营业执照已经在工商行政管理局变更了企业名称，现在需要重新备案，我没有备案码，请问要怎么处理
答：您好，备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
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