问：网络不通，网站打不开,网络不通，网站打不开
答：您好，当前通过服务器后台控制台查看到服务器已经宕机，现在只能重启处理，已经为您重启了服务器，您可以等待5-10分钟后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是服务器还没有起来？网络不通，网站打不开。已经不止一次事故了，昨天下午也莫名其妙的重启了一次，从昨天晚上八点到现在宕机，这事故也太频繁了，请排查一下事故原因。谢谢！
答：您好，查看当前服务器系统已经正常的启动，您可以重新连接看看，如需要我司为您核实系统问题，您可以提供一下您服务器正确的远程账号密码，和远程端口以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的小程序，鲜果小镇的，打不开支付页面
答：您好，请您点击到微商城-参数设置–商家地址添加商家地址-，设置之后使用如图，，请您可去修改成正确信息使用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：如何设置自提
答：您好，您设置好商家地址，并在参数设置如图设置：
购买时候既可以选择自提，目前测试您的页面已经是自动就默认自提的如图：
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：秒杀为什么全部款式都变成了统一价格，可以不要这样吗，因为我的款式是不同价格的
答：您好，可先在产品管理中先添加不同款式的商品，设置秒杀的时候选择对应款式的商品，设置不同的秒杀价格即可。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，1，查看您的域名是因系统检测到域名通过我司备案成功后并未解析绑定在我司国内主机上使用，系统执行了取消接入；
问：谢谢
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：什么时候删除的
答：您好，
核实空间到期时间 为 ，虚拟主机到期一个月后若未续费会被删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可否申请费用便宜点 ？ 这么多年的 渠道代理了
答：您好，这边反馈值班经理，经理根据您的实际情况，回复可优惠100元，协助恢复数据操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
