问：127.0.0.1:重启后远程连接不上,127.0.0.1:重启后远程连接不上
答：您好，抱歉,从服务器管理–管理–控制台查看提示系统引导错误,当前建议通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–云快照–可回滚最近的系统盘快照后登陆试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云快照只有21号的，能回滚吗
答：您好，可以选择21号早上的系统盘快照,然后点击快照回滚即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：回滚后，所有文件加了一个voyager后缀，怎么处理？
答：您好，登录服务器查看此服务器应是3月23日3:50左右中了勒索病毒导致,当前建议可通过登录管理中心–业务管理–服务器管理–云快照–可选择3月21日的数据盘快照回滚一下即可正常,回滚后
另外，关于勒索病毒请参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736进行安全加固工作。
要注意几个方面：
1，远程密码设置复杂些，关闭不必要的端口
2，及时更新系统补丁
3，安装安全类软件，推荐云锁和服务器安全狗。
4，同时重要数据定期下载到本地，上传到第三方等云盘备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看一下这个服务器，我付费30元，重新回滚系统盘和数据盘，也过去了蛮久的，一直登陆不上去，在后台重启，提示有任务，是否正常？
答：您好，查看回滚任务还在执行中,需要等待执行完毕后才可以登录,请多等会试试,目前不要做关机或者是重启操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
亲，今天刚收到的短信，核验的数据也没有问题，但就是这个提示，请您受累帮看看是什么原因。
答：您好，查看您提交的是备案转入申请，备案转入时，工信部系统是直接发送验证码至您原来备案时登记的网站负责人手机号码上的，提交短信验证时，也需输入验证码、接收到验证码的手机号码和您原备案时登记的网站负责人身份证号码最后六位；
由于您的备案信息还未成功转入我司，我司无法查看到您原来详细的备案信息，建议您联系原备案接入商查看核对下，可从原备案接入商的系统将备案的网站信息截图上传到工单附图中，以便协助您核实处理,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，请问可以重新发送验证短信吗？怎么重新发送？
答：您好，备案刚刚上报，短时间内暂无法申请重发；建议您核实收到验证码的手机号，需录入短信验证、收到验证码的手机号、身份证号后六位；
或您下午再通过以下平台申请重发：http://tj.beian.miit.gov.cn/basecode/query/ToSendSMS.action
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，感谢亲，
答：您好，不客气的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，亲，已经过了好几个小时了，客户也没有重新收到验证的短信，您受累看看是哪里的问题？
答：您好，已电话联系并协助完成短信验证，请等待管局审核；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，亲，请问是您那边已经帮我们做完了短信核验，就等着管局把号审核下来，通过就完毕了，对吧，
答：您好，是的，管局审核通过时，会直接发送短信和邮件通知至登记法人手机和邮箱的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，万分感谢亲，祝您工作愉快 。
答：您好，您客气了，也祝您生活愉快，早日备案成功,非常感谢您长期对我司的支持!
